Audits von Fertigungsprozessen: Eine Einführung

Prozessprüfungen sind in der Fertigung gängige Praxis, um die Einhaltung einer sich ständig ändernden Liste von normalen Betriebsbedingungen und Erwartungen sicherzustellen.

Audits können verschiedene Formen annehmen, die vom Ausfüllen einfacher Checklisten und Kamishibai-Karten bis hin zu funktionsübergreifenden eingehenden Untersuchungen bestimmter Betriebsabläufe reichen. Während der Audits werden Abweichungen erfasst, kategorisiert und zusammengefasst. Die Korrekturmaßnahmen werden anschließend vom Betriebspersonal umgesetzt.

Prozessprüfungen sind entscheidend, um sicherzustellen, dass die Produktionslinien wie vorgesehen funktionieren, um Qualität und Sicherheit zu gewährleisten und um Abweichungen bereits an der Quelle zu erkennen.

Laden Sie unseren ultimativen Leitfaden zur Lean Manufacturing herunter Lean Manufacturing

Für manche Unternehmen sind Prozessaudits ein unverzichtbarer Bestandteil ihrer Geschäftstätigkeit (viele Hersteller aus der Automobil-, Luftfahrt- und Verteidigungsindustrie verlangen von ihren Zulieferern , regelmäßig Audits durchzuführen und die Ergebnisse offenzulegen).

Für andere sind Prozessaudits ein Instrument, um Objektivität und Zusammenarbeit zu einem wesentlichen Bestandteil der Qualität zu machen.

Bei korrekter Durchführung sind Audits ein wirksames Instrument für kontinuierlicher Verbesserungsprozess.

Und hier ist der Grund dafür.

Ein Großteil der Exzellenz in der Fertigung und im Betrieb lässt sich auf ein einziges Wort reduzieren: Disziplin. Wie viele 5S-Initiativen beginnen beispielsweise mit den besten Absichten, enden aber schon bald als ungenutzte Whiteboards?

Prozessprüfungen sind eine der einfachsten Möglichkeiten, sich konsequent für Maßnahmen einzusetzen, die die Qualität, das Engagement und die Kundenzufriedenheit steigern. Das Beste daran ist, dass sie objektiv, unvoreingenommen und messbar sind.

Zusammenfassend lassen sich folgende wesentliche Vorteile von Prozessaudits nennen:

• Verbesserte Qualität und Sicherheit
• Weniger Korrekturmaßnahmen
• Weniger Ausschuss und Nacharbeit
• Höhere Erstdurchlaufausbeute

Prozessprüfungen erfordern die Verpflichtung zu einer regelmäßigen Durchführung, was dazu führen kann, dass Einzelne die Prüfungscheckliste nur noch pro forma abhaken.

Das Problem liegt hier fast immer darin, wie wir Prüfungen durchführen, und nicht in den Prüfungen selbst.

Schauen wir uns einige Beispiele an, wie unterschiedliche Prüfungsverfahren zu unzureichenden Ergebnissen führen.

Prüfungen anhand von Checklisten in Papierform

In seiner einfachsten Form kann ein Prozessaudit als Checkliste durchgeführt werden.

Diese Checklisten befinden sich oft am Anfang jeder Zelle oder neben der täglichen Managementtafel. Sie können mit beliebigen Anforderungen ausgefüllt werden und werden in der Regel monatlich aktualisiert.

In der Praxis verlassen wir uns jedoch auf einige wenige Personen, die diese Aufgabe übernehmen, und so werden Audits regelmäßig versäumt. Oder ein Abteilungsleiter oder ein Mitarbeiter des Support-Teams geht das Audit nur flüchtig durch und vermerkt lediglich, ob die Anforderungen erfüllt sind oder nicht.

Die papierbasierten Checklisten für Audits helfen nicht weiter. Bei Papier ist die Zusammenfassung der Daten mühsam. Es ist schwierig, den Kontext für Beobachtungen zu erfassen. Infolgedessen werden die Punkte, bei denen die Konformität am häufigsten nicht gegeben ist, übersehen.

Infolgedessen werden Audits nicht konsequent durchgeführt, und die Qualität leidet darunter.

Kartenbasierte Prüfungen

Einige Unternehmen sind zu dem Schluss gekommen, dass Audits einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen und eine zu große Belastung für die ohnehin schon überlasteten Vorgesetzten, Fachkräfte oder Ingenieure darstellen.

Diese Gruppen könnten auf Kamishibai zurückgreifen, ein schnelles und einfaches Audit-Programm auf Kartenbasis.

Das Prinzip hinter Kamishibai besteht darin, dass Audits visuell und einfach sein sollten, damit jeder für die Prüfung verantwortlich ist. Die Karten sind beidseitig bedruckt: Auf der einen Seite steht „GUT“, auf der anderen „SCHLECHT“.

Manche Organisationen halten diese Art der Prüfung für besser geeignet, um dem hohen Tempo und den konkurrierenden Prioritäten ihres Betriebs gerecht zu werden.

Diese Papierkartensysteme sind zwar eine hervorragende Methode des visuellen Managements, können aber schwierig zu verwalten sein. Das Erstellen und Pflegen der Karten ist mit einem hohen Verwaltungsaufwand verbunden. Ehrlich gesagt kann das Erstellen der Karten nervig sein – die Mitarbeiter wollen eine neue Auditkarte und keine Bastelaufgabe.

Mehrstufige Prozessprüfungen

Häufig lastet die Verantwortung für die Rechnungsprüfung ungleichmäßig auf einigen wenigen Personen.

Hier kommen mehrstufige Prüfungen ins Spiel.

Bei einem mehrstufigen Prozessaudit werden zusätzliche „Ebenen“ einer Organisation in das Audit einbezogen. Dazu können neben den Mitarbeitern in der Produktion auch das Management, die Führungskräfte und andere Teams gehören. Durch die Erweiterung eines regulären, strukturierten Auditprozesses um weitere Ebenen können Hersteller ein robusteres Qualitätsprogramm aufbauen.

Wir haben also festgestellt, dass papierbasierte Prüfungsprozesse folgende Nachteile haben:

1. Papier ist fehleranfällig
2. Die Verwaltung von Karten ist zeitaufwendig
3. Daten in Papierform lassen sich nur schwer zusammenfassen und analysieren

Die gute Nachricht ist, dass es einfache Möglichkeiten gibt, Ihre Audits digital durchzuführen. Mit Audit-Anwendungen können Sie Papier überflüssig machen, Daten in Echtzeit erfassen und Ihren Audit-Prozess optimieren.

Schauen wir uns ein paar Beispiele an.

Mit der App Tulipzur Prüfung digitaler Prozesse können Sie Audits erstellen, durchführen und verwalten.

Jedes Mal, wenn Sie ein neues Audit erstellen, haben Sie die Möglichkeit, einige grundlegende Informationen wie Titel, Ort und Anweisungen für das Audit einzugeben. Sie können auch Bilder der zu prüfenden Gegenstände hinzufügen, um dem Prüfer einen Anhaltspunkt zu geben.

Nachdem Sie ein Audit gestartet haben, arbeiten Sie nacheinander die einzelnen Auditpunkte ab. Innerhalb des Audits können Sie sich jeden Bildschirm in der Audit-App als eine „Karte“ vorstellen. Der Auditor begibt sich vor Ort, überprüft Abläufe und Geräte und hält über sein Mobiltelefon fest, ob die Ergebnisse akzeptabel sind.

Werden Abweichungen festgestellt, erstellt die App automatisch eine Korrekturmaßnahme. Sie können alle offenen Maßnahmen auf einem einzigen dashboard einsehen, was die Planung und Koordination von Verbesserungen erleichtert.

Schließlich können Sie die Ergebnisse Ihrer Audits im Zeitverlauf, in Pareto-Diagrammen oder in jeder anderen für Sie geeigneten Form der Visualisierung einsehen.

Prozessprüfungen sind eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre Prozesse zu digitalisieren.

Die oben vorgestellte App zur Prozessprüfung ist vorgefertigt und sofort in Ihrer Produktion einsatzbereit. Alle Felder lassen sich an Ihre individuellen Prozesse anpassen und aktualisieren. Und das ganz ohne Programmieraufwand.

Wenn Sie bereit sind, digitale Audits durchzuführen, können Sie noch heute mit einer kostenlosen Testversion von Tulip loslegen.