Concevoir, gérer, faire évoluer : les points clés à retenir de l'événement virtuel

Nous avons donné le coup d'envoi de notre dernier événement virtuel le 6 mars, en nous penchant sur les moyens dont disposent les fabricants en pleine croissance pour pérenniser leurs opérations et gérer leurs équipes internationales grâce à la plateforme « no-code » Tulipdestinée aux travailleurs de première ligne. Poursuivez votre lecture pour découvrir certaines des idées mises en avant par les intervenants et les experts présents lors de cet événement, et pour savoir où vous pouvez visionner les rediffusions des sessions.

La gestion de centaines, de milliers, voire de dizaines de milliers d'ouvriers de production sur le terrain, répartis dans des dizaines de sites à travers le monde, peut s'avérer intimidante et complexe. Il existe bien sûr de nombreuses pratiques, technologies et stratégies que vous devez mettre en place pour réussir à gérer des équipes à ce niveau. Mais pour les organisations qui s'engagent sur la voie de la croissance à l'échelle de l'entreprise, ou même pour celles qui ont déjà atteint ce stade, il est important de garder à l'esprit que la gouvernance commence avant tout au niveau des opérateurs et des machines.

Au cours de la visite du Tulip Experience Center Budapest, Adam Veres, ingénieur en écosystèmes, nous a montré comment Tulip aux machines, capteurs et appareils que l'on trouve dans les ateliers de production de tous les secteurs.

Il est essentiel de veiller à ce que chaque opérateur dispose du niveau de contrôle adéquat dans l'exercice de ses tâches quotidiennes, surtout si vous souhaitez ensuite déployer les systèmes à l'échelle d'un site ou sur plusieurs sites. Mais il est également nécessaire de doter les responsables de site et les responsables informatiques des outils de supervision appropriés afin de garantir la sécurité et la conformité sans perturber les flux de travail ni entraver la contribution de chacun.

Des fonctionnalités telles que les rôles utilisateur personnalisés et les espaces de travail offrent à la fois contrôle et flexibilité — des fonctionnalités que Pete Hartnett, chef de produit, a présentées en détail lors de sa session consacrée au produit et à la feuille de route, aux côtés d'un certain nombre d'autres fonctionnalités permettant d'assurer la gouvernance, qu'il s'agisse d'un seul site ou d'une centaine :

« Nous disposons aujourd’hui d’un ensemble complet de fonctionnalités et de capacités mises à la disposition Tulip pour répondre à tous ces différents points, problèmes et autres sujets de préoccupation. De plus, nos équipes produit sont en dialogue permanent avec nos clients, prospects, partenaires et conseillers afin de rester à l’écoute des besoins des fabricants au niveau de l’entreprise ; c’est pourquoi notre feuille de route accorde une grande importance à ce type de fonctionnalités. »

Erik Mirandette, directeur commercial Tulip, a présenté au public la position Tulipen tant que plateforme de niveau entreprise au service de l'industrie manufacturière mondiale. Il ne s'agit pas d'une vision lointaine : c'est la manière même dont la plateforme est conçue, avec la modularité, l'extensibilité et la connectivité comme attributs fondamentaux qui permettent d'atteindre une grande échelle. Les participants à l'événement ont pu avoir un aperçu de la salle de contrôle Tulip, qui met en évidence les centaines d'événements et d'appareils fonctionnant simultanément sur les sites de clients partout dans le monde.

C'est précisément ce type d'interconnectivité et de souplesse, malgré la multitude d'actions et d'événements se déroulant sur de nombreux sites, qui attire certains des fabricants les plus importants et les plus complexes vers la plateforme Tulip. Comme l’a déclaré Michael Horn, membre du comité de direction de DMG Mori: « En seulement 18 mois, nous avons déployé Tulip l’ensemble de nos 15 sites ; plus de 1 000 postes ont été mis en place dans nos usines, partout où l’on a besoin d’une information fluide et d’une disponibilité en temps réel des données et des informations. »

Cette agilité tient en partie à l'approche « cloud-native » Tulip, comme l'a expliqué Rony Kubat à Mason Glidden au cours d'une conversation approfondie qui a abordé tous les aspects liés au cloud, à la sécurité et à l'infrastructure. Les plateformes spécialement conçues pour un déploiement dans le cloud offrent des avantages par rapport à leurs équivalents sur site, qui doivent inévitablement être migrés lors de tout projet de numérisation ou de transformation.

« Il y a une certaine résilience dans le caractère intermittent, n’est-ce pas ? » expliqua Rony. « Ainsi, si je me trouve dans un environnement sur site classique, que je double ma charge et qu’un incident survient soudainement, je risque de me retrouver à court de ressources et bloqué. Alors que dans un cloud multi-locataires, cela ne représente qu’une fraction de pour cent de la charge globale. »

Pour de nombreux fabricants, la capacité à améliorer les opérations et à gérer les équipes au sein d'un seul site est certes un atout, mais c'est en reliant ce site à un réseau de sites, tous reliés entre eux par une structure et un système communs, que l'on tire véritablement parti de cette valeur ajoutée.

Au cours de son intervention, Jessica Yen, responsable mondiale de la réussite client, a souligné l'importance de mettre en place et de respecter un cadre stratégique de gouvernance.

« Si votre entreprise cherche à faire évoluer ses méthodes de travail habituelles, vous aurez besoin d’une structure de gouvernance pour faciliter les progrès, identifier, signaler et éliminer les obstacles, mais aussi pour garantir la conformité au sein de votre organisation », a-t-elle déclaré. « C’est la gouvernance qui vous aidera à mettre en place un programme de développement citoyen, en particulier un programme à l’échelle mondiale, avec des formations standardisées pour garantir que les personnes disposent des compétences nécessaires, mais aussi pour établir le partage des meilleures pratiques et assurer une supervision de ce que les développeurs citoyens peuvent et ne peuvent pas faire. »

Une partie de la stratégie visant à mettre en place une structure mondiale consiste à responsabiliser et à valoriser les bonnes personnes à chaque étape du parcours. Phil Long, de McKinsey & Company, a abordé ce sujet lors d'une séance d'entretien qui a permis de mieux comprendre la manière dont son organisation appréhende transformation numérique le développement à grande échelle.

« Nous commençons par aider le premier site à mettre en place la structure nécessaire, à rassembler les compétences requises, à les développer, et à le mettre en position de réussir afin qu’il puisse prendre en main l’initiative et la transformation de manière autonome. Ensuite, nous l’aidons à transposer les compétences acquises sur un seul site à l’échelle du réseau, qui peut s’étendre à 10, 15 sites, voire bien plus encore. Mais l’essentiel est que vous deviez vous approprier pleinement ces initiatives sur chaque site. »

Tout ce dont les intervenants ont parlé lors de cet événement rejoignait l’objectif ultime d’une plateforme opérationnelle : doter les travailleurs de première ligne d’outils leur permettant d’accomplir leur travail plus efficacement, plus rapidement et avec moins de risques d’erreur. Phil Long a désigné cette tendance comme celle qui l’enthousiasme le plus lorsqu’il envisage l’avenir de l’industrie manufacturière, affirmant qu’il s’agit d’aider les travailleurs de première ligne à « gagner encore plus en efficacité, à développer encore plus de capacités… c’est le concept qui me semble le plus prometteur pour la prochaine étape ».

Bien que cet article ait passé en revue les principaux points à retenir, vous pourrez approfondir vos connaissances sur la mise en place et le déploiement d'une plateforme d'opérations de fabrication à grande échelle en visionnant l'intégralité de l'événement via le lien ci-dessous.