Façonner l'avenir des Frontline Operations Operations Calling

Operations Calling est né de notre conviction que les conférences doivent être des espaces où se nouent des liens concrets, où l'inspiration et les solutions pratiques se rencontrent, et où les acteurs de terrain de transformation numérique pour partager, apprendre et évoluer. L'événement de cette année n'était pas une conférence SaaS classique, où l'accent est souvent mis sur des présentations soignées et des messages marketing. Au contraire, Operations Calling à créer une expérience interactive, un espace où l'exploration pratique et les conversations authentiques pouvaient s'épanouir.

Au fil de l'épisode, trois concepts clés de l'événement ont été mis en évidence : l'importance de créer un écosystème, l'intérêt d'un dialogue ouvert et du partage des connaissances au sein de la communauté, ainsi que l'impact croissant de la composabilité sur les opérations de terrain.

L'un des piliers fondamentaux de notre vision chez Tulip, et l'un des axes prioritaires Operations Calling, consiste à créer un écosystème ouvert permettant d'intégrer les solutions d'un large éventail de fournisseurs au sein d'une pile technologique homogène. Aucun fournisseur ne peut à lui seul apporter des solutions à tous les problèmes rencontrés dans vos opérations ; il est donc essentiel de collaborer avec des acteurs clés du secteur, tels que Hexagon, PTC, Snowflake, Sartorius, Rockwell Automation et bien d’autres, pour permettre aux développeurs amateurs de concevoir les piles technologiques dont ils ont besoin. Au total, 28 partenaires technologiques différents étaient représentés lors de l’événement Operations Calling.

Lors de l'événement, le Pavillon des partenaires reflétait clairement cette vision. Loin des stands traditionnels proposant des démonstrations cloisonnées et des présentations PowerPoint monotones, le Pavillon des partenaires constituait un espace collaboratif où l'on pouvait observer en temps réel comment les solutions d'un large éventail de fournisseurs s'intègrent à Tulip entre elles. Cette importance accordée aux intégrations de l’écosystème et à une approche « montrer plutôt que dire » s’est étendue à d’autres points forts de l’événement, notamment le Tulip Experience Center TEC) ainsi que la Pop-Up Factory. Au lieu de nous contenter de présenter une vision générale de « l’art du possible », nous avons montré ce qui est réalisable et comment y parvenir grâce à des démonstrations et des expériences pratiques, offrant ainsi aux participants l’occasion d’explorer ces solutions en profondeur. Ce format a permis aux participants de voir comment les solutions peuvent fonctionner ensemble et de poser des questions directement, allant au-delà des concepts abstraits et démontrant comment les solutions issues de l’ensemble de l’écosystème peuvent s’associer pour résoudre de véritables problèmes opérationnels.

De tout temps, les fabricants ont eu tendance à garder leurs difficultés pour eux et se sont montrés réticents à partager les bonnes pratiques qui confèrent à leur entreprise un avantage concurrentiel. Chez Operations Calling, notre objectif était de changer cela en favorisant une culture d'ouverture et de partage des connaissances.

Tout au long de la conférence, nous avons organisé des tables rondes, des sessions de questions-réponses et des ateliers afin d’encourager ce type d’ouverture, permettant ainsi aux participants de partager les hauts et les bas de leur transformation numérique , plutôt que de se contenter de présenter le résultat final. Les participants et les intervenants ont abordé tous les sujets, des subtilités de la mise à l'échelle d'un nouveau processus à la gestion des problèmes imprévus survenus en cours de route. Ce partage franc et sans filtre est rare lors des événements consacrés à l'industrie manufacturière. Mais pour faire progresser le secteur, il est essentiel de créer ces espaces où les gens se sentent à l'aise pour parler aussi bien de leurs réussites que de leurs défis.

Les Groundbreakers Awards ont également joué un rôle essentiel dans le renforcement de ce sentiment d'appartenance à une communauté. Ces prix récompensaient les personnes en première ligne qui s'investissent transformation numérique après jour dans transformation numérique et contribuent à faire avancer le changement grâce à leur utilisation de Tulip. Les prix se répartissaient en deux catégories. Tout d'abord, les Golden Shovel Awards : ils récompensaient les personnes qui se sont surpassées en exploitant Tulip leur expertise en matière de création d'applications de manière créative et originale pour résoudre des problèmes et apporter une valeur ajoutée concrète à leur organisation. La deuxième catégorie était celle des Greenhouse Awards : elle récompensait les sites de production ou les entreprises qui donnent à leur équipe les moyens d’agir grâce à des outils numériques, dans un esprit de croissance et Amélioration continue.

Cette plateforme a permis à tous les participants de découvrir les réussites et les défis rencontrés par d'autres entreprises, leur apportant à la fois de l'inspiration et des enseignements précieux. Les échanges qui en ont découlé ont donné lieu à de nouvelles relations et à des partenariats de mentorat, renforçant ainsi la communauté et favorisant un sentiment d'objectif commun pour faire progresser les opérations de première ligne.

Lors de l'événement Operations Calling, la « composabilité » était bien plus qu'un simple mot à la mode. Cette philosophie est au cœur de notre réflexion sur la conception de solutions destinées aux opérations de première ligne. L'approche est simple mais révolutionnaire : mettre en place des systèmes de production modulaires et agiles que les développeurs amateurs peuvent adapter à leurs besoins à mesure que les exigences opérationnelles évoluent, sans être liés à une architecture rigide. Lors de cet événement, nous avons donné suite au lancement de notre Composable pour la fabrication discrète, intervenu plus tôt cette année, en dévoilant officiellement un Composable destiné à l'industrie pharmaceutique. Nous offrons ainsi aux fabricants soumis à une réglementation une solution flexible pouvant être rapidement configurée pour répondre aux besoins spécifiques de leurs opérations.

L'accent mis sur la modularité a toutefois largement dépassé le cadre de nos propres lancements de produits. L'impact de cette approche sur les opérations de terrain a été au cœur du discours d'ouverture prononcé par Daniele Iacovelli, qui a donné le coup d'envoi de l'événement, lorsqu'il a expliqué comment le rythme effréné de l'innovation chez Roche avait rendu nécessaire une nouvelle approche pour la conception de solutions numériques. Dans un contexte opérationnel aussi dynamique, il est tout simplement intenable de devoir passer des mois (voire des années) à développer, personnaliser et valider les vastes bases de code de solutions logicielles monolithiques. Au lieu de cette approche traditionnelle, Roche a adopté une composable , qui lui permet de créer rapidement des solutions modulaires afin de résoudre sans délai les problèmes opérationnels dès qu’ils surviennent.

Le Tulip Experience Center TEC) réaménagé, que nous avons présenté lors de cet événement, s’articulait également autour d’une composable . Plutôt que de déployer une solution monolithique unique sur tous les postes de travail, chacun d’entre eux exécutait une application spécialement conçue pour la tâche à accomplir sur ce poste. Toutes les applications reposaient sur un modèle de données commun qui leur permettait d’interagir de manière transparente et de partager des données telles que les stocks, les bons de travail, les registres généalogiques, etc. Grâce à cette composable , chaque application pouvait être mise à jour à volonté sans affecter les autres postes de travail, ce qui permettait aux développeurs amateurs d’apporter des améliorations de manière agile et d’obtenir un retour sur investissement bien plus rapide qu’avec les plateformes monolithiques traditionnelles.

Tout au long de l'événement, des exemples comme ceux-ci ont clairement démontré la valeur que la composabilité peut apporter aux opérations de terrain. La capacité à itérer rapidement sur des solutions modulaires et à les intégrer à l'ensemble de la pile technologique industrielle afin de créer une solution véritablement efficace en l'espace de quelques semaines seulement correspond exactement au type de capacité dont les opérations de terrain ont besoin.

Ces trois thèmes — la création d’un écosystème ouvert, la promotion d’un dialogue ouvert au sein de la communauté et la mise à profit du potentiel de la composabilité — ont été essentiels pour faire de l’édition 2023 Operations Calling expérience véritablement unique. L’énergie, les idées et les collaborations dont nous avons été témoins tout au long de l’événement n’ont fait que renforcer notre conviction dans ces principes et nous ont inspirés plus que jamais à poursuivre le développement et le renforcement de la communauté des opérations de première ligne.