Qu'est-ce qu'un « Citizen Developer le secteur manufacturier ?

Au cours de la dernière décennie, de nouveaux outils ont permis aux experts dans divers domaines d'acquérir des compétences techniques en dehors de leur domaine de spécialisation.

Nous avons constaté ce phénomène dans :

• Marketing, afin de permettre aux spécialistes du marketing d'automatiser les flux de travail liés aux e-mails et à l'attribution
• Dans le domaine de la vente, afin de faciliter la gestion des contacts par les commerciaux et d'optimiser le service à la clientèle
• Dans le monde des affaires en général, pour aider les professionnels à résoudre des problèmes concrets et à optimiser leur travail.

Dans ces secteurs et bien d'autres encore, les utilisateurs professionnels possédant une expertise approfondie dans leur domaine peuvent désormais accomplir des tâches techniques avancées sans avoir suivi des années de formation en programmation ou en science des données.

C'est l'essor des « développeurs citoyens » et des « technologues citoyens ».

Et il était grand temps que la révolution touche le secteur manufacturier.

Les développeurs citoyens sont des employés qui créent des applications prêtes à être mises en production alors qu'ils n'occupent pas de poste dans le domaine de l'informatique ou du génie logiciel. En général, ils utilisent des plateformes approuvées par le service informatique pour créer ces applications.

Grâce aux plateformes sans code, ils peuvent mettre à profit leur expertise métier acquise à la sueur de leur front sans être freinés par des obstacles techniques. Ces plateformes permettent aux utilisateurs de créer des applications via une interface de type glisser-déposer.

Même si leur description de poste n'implique pas nécessairement de savoir coder, de développer des applications ou d'exercer le métier d'ingénieur logiciel, les développeurs citoyenssont tout de même capables de créer des applications et d'atteindre les mêmes objectifs commerciaux qu'un expert technique.

Découvrez comment les fabricants de nouvelle génération favorisent l'essor des développeurs amateurs →

Prenons un exemple de développement citoyen sans code dans le secteur de l'industrie manufacturière :

Les consignes de travail peuvent être difficiles à suivre, s'abîmer facilement (si elles sont sur papier) et prêter à confusion. Pour les usines caractérisées par une grande diversité d'assemblages, un taux de rotation élevé et des cycles de production rapides, elles ne sont pas adaptées à la tâche.

Grâce aux plateformes d'applications sans code, les ingénieurs peuvent concevoir des instructions de travail riches en contenu multimédia et visuelles, dotées IoT , qui réagissent en temps réel aux actions des opérateurs et garantissent le respect scrupuleux des consignes.

Selon une étude réalisée en 2018 par Deloitte et The Manufacturing Institute, plus de la moitié des postes qui seront à pourvoir dans le secteur manufacturier au cours de la prochaine décennie pourraient rester vacants en raison de l'évolution des compétences requises par les nouvelles technologies. Les compétences en informatique, en analyse de données, dans le domaine du numérique et en programmation deviennent indispensables. Or, trop peu de travailleurs possédant ces compétences envisagent de se tourner vers le secteur manufacturier.

Les nouvelles technologies utilisées en atelier, telles que IoT industriel et l'intelligence artificielle, nécessitent Apprentissage machine des data scientists en matière de statistiques et Apprentissage machine .

Cependant, on recense actuellement un déficit de 250 000 data scientists rien qu'aux États-Unis, ce qui signifie que ces professionnels ont la possibilité de se montrer sélectifs dans le choix de leur secteur d'activité.

Les « technologues citoyens » pourraient combler le déficit de compétences dans le secteur manufacturier. Avec les outils adéquats, les ouvriers d'atelier peuvent créer des applications, traiter des données et utiliser des machines informatisées, sans aucune expérience préalable dans ces domaines.

Comme les développeurs amateurssont capables de créer des applications et d'analyser des ensembles de données par eux-mêmes, les améliorations peuvent être mises en œuvre beaucoup plus rapidement et efficacement. Le processus itératif permet d'éviter l'étape supplémentaire consistant à faire appel à l'équipe informatique.

Le nombre de tickets en attente peut également être réduit, ce qui permettra à vos experts informatiques de se concentrer sur les projets qui apportent le plus de valeur ajoutée.

De nombreuses nouvelles technologies permettent aux ouvriers d'acquérir des compétences techniques qui, autrefois, n'étaient l'apanage que des services informatiques. Nous nous intéresserons à deux de ces technologies :

1. Plateformes sans code

Les plateformes « no-code » permettent aux utilisateurs sans formation technique de créer de toutes pièces des applications pleinement opérationnelles et adaptées aux besoins des entreprises.

Ils offrent un environnement de développement conçu pour être intuitif. Ils disposent généralement d'une interface de type glisser-déposer, utilisent une logique « si-alors » et des déclencheurs basés sur les événements, et collectent données de production l'exécution de l'application.

Les plateformes « no-code » transforment les ingénieurs et les opérateurs de première ligne en développeurs amateurs. Grâce au « no-code », ces collaborateurs peuvent créer des applications pour numériser leurs consignes de travail, mettre en place des contrôles qualité en continu, élaborer des modules de formation autogérés et améliorer Suivi machine, etc.

2. Logiciels d'analyse

IoT et le cloud computing permettent aux fabricants d'enregistrer des données en temps réel sur leurs opérations. Ces données ouvrent la voie à une meilleure analyse des causes profondes, à une résolution quantitative des problèmes et à une amélioration continue en temps réel Amélioration continue.

Grâce aux logiciels d'analyse modernes, tout employé de l'atelier peut comprendre les informations issues des données et devenir un « data scientist amateur ». Les indicateurs pertinents, tels que les temps de cycle, les causes des défauts et le temps passé par étape par utilisateur, sont présentés de manière visuelle sur des tableaux de bord. Ainsi, tous les employés peuvent apporter des améliorations fondées sur les données à leur travail.

1. Gagnez du temps et de l'argent

Les techniciens amateurs sont capables de créer des applications et d'analyser des ensembles de données par eux-mêmes, sans perdre de temps à attendre qu'un informaticien s'en charge à leur place. Les changements sont mis en œuvre beaucoup plus rapidement.

Le nombre de tickets en attente sera également réduit, ce qui permettra à vos experts informatiques de se concentrer sur les projets les plus rentables.

De plus, sachant que le salaire de base médian d'un data scientist s'élève à 130 000 dollars et que celui des développeurs de logiciels est en moyenne de 106 000 dollars, la formation de data scientists et de développeurs amateurs au sein de votre entreprise manufacturière revêt un grand intérêt économique.

2. Tirez parti des connaissances dont dispose déjà votre entreprise

La fonction principale des « technologues de terrain » n'est pas liée à l'informatique. De formation, ce sont des ingénieurs des procédés, des opérateurs de machines, des concepteurs, des techniciens de maintenance ou des responsables d'usine. Ils possèdent des années d'expérience et connaissent parfaitement le fonctionnement de vos chaînes de production.

Ce sont ceux qui sont les plus proches des problèmes sur le terrain qui les comprennent le mieux. C'est pourquoi les travailleurs de première ligne sont les mieux placés pour savoir comment résoudre les problèmes et optimiser la production. Ces connaissances ne sont pas gaspillées lorsque ces travailleurs reçoivent une formation polyvalente pour devenir des « technologues citoyens ».