Diseñar para la escalabilidad: cómo establecer un marco de gobernanza sólido

Los fabricantes que planean expandirse darán prioridad, lógicamente, a las herramientas, las pilas tecnológicas, las instalaciones y el personal necesarios para poner en marcha una nueva planta —o incluso docenas de nuevas plantas en todo el mundo—. Si bien estos elementos son fundamentales para ampliar las operaciones, hay otro aspecto que es igual de importante —si no más— y que puede pasarse por alto: la gobernanza. El establecimiento de estructuras de gobernanza sólidas, junto con esas herramientas y sistemas, permitirá un crecimiento sostenible con seguridad y control.

Pero, ¿por dónde empezar? O, si ya eres un fabricante con varias plantas, ¿cómo se adapta una estructura de gobernanza que tenga sentido a una configuración ya existente? No hay necesidad de reinventar la rueda. Aunque cada fabricante es diferente y existen algunos matices en la gobernanza que variarán de una organización a otra, hay una serie de procedimientos operativos estándar que conforman un marco de gobernanza sólido.

Durante el evento virtual «Crear, gestionar, escalar: cómo Tulip las operaciones globales», Jessica Yen, directora global de Éxito del Cliente Tulip, abordó este tema en su sesión informativa:

«En definitiva, una estructura de gobernanza sólida debe favorecer un uso eficiente de los recursos, pero también acelerar la obtención de valor en la transformación digital».

Veamos cuáles son las ideas clave de su ponencia.

El concepto de soluciones modulares está transformando la forma en que las organizaciones abordan la implantación de la tecnología. Las plataformas modulares son flexibles y se centran en las personas, sin dejar de ser transformadoras, y dan respuesta a una amplia gama de necesidades, usuarios y procesos en la planta de producción. Esto supone un cambio con respecto a los sistemas monolíticos tradicionales, ya que permite a los fabricantes crear soluciones específicas diseñadas a medida de los requisitos empresariales concretos. Esta adaptabilidad requiere estructuras de gobernanza capaces de adaptarse al cambio y a las situaciones futuras.

Dada la complejidad que entraña la ampliación de las operaciones, una gobernanza eficaz resulta fundamental para identificar y eliminar obstáculos, garantizar el cumplimiento normativo y fomentar la innovación. Al dar prioridad a la gobernanza a gran escala, las empresas manufactureras pueden afrontar con confianza los retos que plantea la expansión, sentando así unas bases sólidas para un crecimiento sostenible. Pero es importante definir con exactitud qué se entiende por «gobernanza»:

«Cuando oigo a la gente hablar de esto, siempre intento interrumpirlos y desglosarlo, porque la gobernanza puede abarcar desde la estructura estratégica de los datos y las decisiones sobre los sistemas de registro hasta cuestiones de gestión de contenidos, como garantizar que las soluciones digitales en la planta de producción estén realmente disponibles», explicó Jessica. «O definir procesos que permitan a los desarrolladores ciudadanos crear las soluciones que necesitan sin dejar de cumplir las normas internacionales. Es un tema muy amplio».

A grandes rasgos, hay dos formas de clasificar la gobernanza:

1. ¿Programa de adopción o centro de excelencia?: ¿Cómo se definen las funciones, las responsabilidades, los procesos y las políticas para facilitar la transformación digital en toda la organización?

2. Gestión de contenidos de la plataforma: ¿Cómo se definen, aprueban y controlan las versiones de las soluciones de aplicaciones que se utilizan en las distintas áreas de la planta?

Dentro de ambas categorías también hay aspectos relacionados con la seguridad y el control de acceso: mediante una gestión eficaz de los equipos y el establecimiento de los protocolos adecuados para la creación de aplicaciones, las organizaciones pueden garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad necesarias.

La creación de un centro de excelencia (CoE) comienza con el apoyo de la dirección y la participación directa de equipos de distintos niveles de la organización, lo que garantiza la alineación con los objetivos estratégicos y las realidades prácticas. Esto fomenta una cultura de colaboración e intercambio de conocimientos, y actúa como catalizador para impulsar las iniciativas de transformación digital.

Definir claramente las funciones, responsabilidades, procesos y políticas dentro del Centro de Excelencia (CoE) es fundamental para garantizar su eficacia. Esto implica identificar a las partes interesadas clave, como los responsables de los programas de adopción o los coordinadores del CoE, para priorizar el trabajo e impulsar la agenda de transformación digital. Además, contar con recursos técnicos y responsables de procesos garantiza que el CoE disponga de los conocimientos especializados necesarios para respaldar las iniciativas de implementación y abordar los retos de manera eficaz.

Un centro de excelencia (CoE) que funcione correctamente actúa como núcleo de innovación, mejora continua y desarrollo de competencias. Al aprovechar los conocimientos colectivos y fomentar una cultura de experimentación, el CoE acelera el ritmo de la transformación digital y promueve la excelencia y la resiliencia de la organización.

Para obtener más información sobre cómo crear un centro de excelencia y ampliar las operaciones, no te pierdas la ponencia de Jessica y el resto del evento virtual en el enlace que aparece a continuación.