Dando forma al futuro de Frontline Operations Operations Calling

Operations Calling nació de nuestra convicción de que las conferencias deben ser espacios donde se establezcan conexiones con el mundo real, donde la inspiración y las soluciones prácticas se den la mano, y donde las personas que trabajan de primera mano en la transformación digital se reúnan para compartir, aprender y crecer. El evento de este año no fue la típica conferencia de SaaS, donde la atención suele centrarse en presentaciones pulidas y mensajes de marketing. En cambio, Operations Calling en crear una experiencia interactiva, un espacio donde pudieran prosperar la exploración práctica y la conversación genuina.

A lo largo del episodio, se pusieron de manifiesto tres conceptos fundamentales del evento: la importancia de crear un ecosistema, el valor del diálogo abierto y el intercambio de conocimientos en toda la comunidad, y el creciente impacto de la composibilidad en las operaciones de primera línea.

Uno de los pilares fundamentales de nuestra visión en Tulip, y un aspecto clave de Operations Calling, es la creación de un ecosistema abierto que permita integrar soluciones de una amplia variedad de proveedores en una pila tecnológica homogénea. Ningún proveedor por sí solo puede ofrecer soluciones para todos los problemas de sus operaciones, y la colaboración con actores clave del sector, como Hexagon, PTC, Snowflake, Sartorius, Rockwell Automation y otros, es fundamental para que los desarrolladores ciudadanos puedan diseñar las pilas tecnológicas que necesitan. En total, 28 socios tecnológicos diferentes estuvieron representados a lo largo de Operations Calling.

En el evento, el Pabellón de Socios fue un claro reflejo de esta visión. En lugar de los stands tradicionales con demostraciones aisladas y presentaciones monótonas, el Pabellón de Socios fue un espacio colaborativo en el que se podía ver en tiempo real cómo las soluciones de una amplia gama de proveedores se integran con Tulip entre sí. Este énfasis en las integraciones del ecosistema y un enfoque de «mostrar, no contar» se extendió a otros puntos centrales del evento, incluyendo el Tulip Experience Center TEC) y la Pop-Up Factory. En lugar de limitarnos a ofrecer una visión general de «lo que es posible», mostramos lo que se puede lograr y cómo hacerlo mediante demostraciones prácticas y experiencias, dando a los asistentes la oportunidad de explorar estas soluciones en profundidad. Este formato permitió a los asistentes ver cómo las soluciones pueden funcionar juntas y hacer preguntas directamente, yendo más allá de los conceptos abstractos y demostrando cómo las soluciones de todo el ecosistema pueden trabajar juntas para resolver problemas operativos reales.

Históricamente, los fabricantes han mantenido sus retos en secreto y se han mostrado reacios a compartir las mejores prácticas que proporcionan a su empresa una ventaja competitiva. En Operations Calling, nuestro objetivo era cambiar esa situación fomentando una cultura de transparencia y de intercambio de conocimientos.

A lo largo de la conferencia, organizamos mesas redondas, sesiones de preguntas y respuestas y talleres para fomentar este tipo de franqueza, permitiendo a los asistentes compartir los altibajos de sus procesos de transformación digital, en lugar de limitarse a mostrar el resultado final. Los asistentes y ponentes debatieron sobre todo tipo de temas, desde los matices de la ampliación de un nuevo proceso hasta la gestión de los problemas inesperados que surgieron por el camino. Este intercambio honesto y sin filtros no es algo que se vea a menudo en eventos del sector manufacturero. Pero para impulsar el sector, es de vital importancia crear estos espacios en los que las personas se sientan cómodas hablando tanto de sus logros como de sus retos.

Otro elemento clave para fomentar este sentido de comunidad fueron los premios Groundbreakers, que reconocieron a las personas que trabajan en primera línea y se dedican día tras día a la transformación digital, contribuyendo a impulsar un cambio transformador mediante el uso de Tulip. Los premios se dividieron en dos categorías. En primer lugar, los premios Golden Shovel: un reconocimiento a aquellas personas que fueron más allá, aprovechando Tulip su experiencia en la creación de aplicaciones de formas creativas e interesantes para resolver problemas y aportar un valor tangible a su organización. En segundo lugar estaban los premios Greenhouse: que reconocían a las plantas de fabricación o empresas que están empoderando a su equipo con herramientas digitales con el espíritu de crecer y mejorar continuamente.

Esta plataforma permitió a todos los asistentes conocer las historias de éxito y los retos a los que se enfrentan otras empresas, lo que les proporcionó tanto inspiración como valiosas ideas. Las interacciones que surgieron de ello dieron lugar a nuevas relaciones y relaciones de mentoría, lo que reforzó aún más la comunidad y fomentó un sentido de propósito común para impulsar las operaciones de primera línea.

En Operations Calling, la «composabilidad» era algo más que una simple palabra de moda. Esta filosofía constituye el núcleo de nuestra forma de concebir la creación de soluciones para las operaciones de primera línea. El enfoque es sencillo, pero transformador: crear sistemas de producción modulares y ágiles que los desarrolladores no profesionales puedan adaptar a sus necesidades a medida que cambian los requisitos operativos, todo ello sin estar sujetos a una arquitectura rígida. En el evento, tras el lanzamiento a principios de este año de nuestro Composable MES para la fabricación discreta, presentamos oficialmente un Composable MES para la industria farmacéutica, que ofrece a los fabricantes sujetos a regulaciones una solución flexible que se puede configurar rápidamente para satisfacer las necesidades específicas de sus operaciones.

Sin embargo, el énfasis en la composibilidad fue mucho más allá del lanzamiento de nuestros propios productos. El impacto que este enfoque tiene en las operaciones de primera línea ocupó un lugar central en el discurso inaugural de Daniele Iacovelli, con el que se dio inicio al evento, al describir cómo el rápido ritmo de innovación de Roche exigía un nuevo enfoque para crear soluciones digitales. En un contexto operativo tan dinámico, tener que dedicar meses (si no años) a desarrollar, personalizar y validar las vastas bases de código de soluciones de software monolíticas es sencillamente insostenible. En lugar de este enfoque tradicional, Roche ha adoptado una arquitectura componible, lo que le permite crear rápidamente soluciones modulares para resolver con rapidez los problemas operativos a medida que surgen.

El renovado Tulip Experience Center TEC), que presentamos en el evento, también se diseñó en torno a una arquitectura modular. En lugar de implementar una única solución monolítica en todas las estaciones de trabajo, cada una de ellas ejecutaba una aplicación diseñada específicamente para la tarea que se llevaba a cabo en esa estación. Todas las aplicaciones se crearon sobre un modelo de datos común que les permitía interactuar a la perfección y compartir datos como el inventario, las órdenes de trabajo, los registros genealógicos y mucho más. Esta arquitectura componible significaba que cada aplicación individual podía actualizarse a voluntad sin afectar al resto de estaciones de trabajo, lo que permitía a los desarrolladores ciudadanos realizar mejoras de forma ágil y conseguía un tiempo de retorno de la inversión mucho más rápido de lo que sería posible con las plataformas monolíticas tradicionales.

A lo largo de todo el evento, ejemplos como estos quedaron patentes como prueba clara del valor que la composibilidad puede aportar a las operaciones de primera línea. La capacidad de iterar rápidamente sobre soluciones modulares e integrarlas en toda la pila tecnológica industrial para crear algo realmente impactante en tan solo unas semanas es exactamente el tipo de capacidad que necesitan las operaciones de primera línea.

Estos tres temas —la creación de un ecosistema abierto, el fomento del diálogo abierto en toda la comunidad y el aprovechamiento del potencial de la composibilidad— fueron fundamentales para convertir la edición de este año Operations Calling experiencia verdaderamente única. La energía, las ideas y las colaboraciones que presenciamos a lo largo de todo el evento no hicieron más que reforzar nuestra confianza en estos principios y nos dejaron más inspirados que nunca para seguir creciendo y fortaleciendo la comunidad de operaciones de primera línea.