¿Qué es un Citizen Developer el sector manufacturero?

En la última década, las nuevas herramientas han dotado a los expertos en la materia de capacidades técnicas que van más allá de su ámbito de especialización.

Hemos visto que esto ocurre en:

• Marketing, para permitir a los profesionales del marketing automatizar los flujos de trabajo de correo electrónico y atribución
• En el ámbito comercial, para facilitar a los comerciales la gestión de sus contactos y optimizar la atención al cliente
• En el ámbito empresarial en general, para ayudar a los profesionales a resolver problemas empresariales reales y optimizar su trabajo.

En estos sectores y en muchos otros, los usuarios empresariales con amplios conocimientos especializados pueden ahora realizar tareas técnicas avanzadas sin necesidad de haber recibido años de formación en programación o ciencia de datos.

Es el auge de los «desarrolladores ciudadanos» y los «tecnólogos ciudadanos».

Ya era hora de que la revolución llegara al sector manufacturero.

Los desarrolladores ciudadanos son trabajadores que crean aplicaciones listas para su uso en entornos de producción, pero que no desempeñan funciones relacionadas con las tecnologías de la información ni con la ingeniería de software. Por lo general, utilizan plataformas autorizadas por el departamento de TI para crear estas aplicaciones.

Gracias a las plataformas sin código, pueden aprovechar sus conocimientos especializados, adquiridos con tanto esfuerzo, sin verse limitados por barreras técnicas. Estas plataformas permiten a los usuarios crear aplicaciones mediante una interfaz de tipo «arrastrar y soltar».

Aunque sus funciones no requieran necesariamente conocimientos de programación, desarrollo de aplicaciones o ingeniería de software, los desarrolladores ciudadanospueden crear aplicaciones y alcanzar los mismos objetivos empresariales que un experto técnico.

Descubre cómo los fabricantes de última generación están impulsando el auge de los desarrolladores aficionados →

Veamos un ejemplo de desarrollo ciudadano sin código en el sector manufacturero:

Las instrucciones de trabajo pueden resultar difíciles de seguir, son fáciles de estropear (si están en papel) y se prestan a malinterpretaciones. En el caso de las fábricas con montajes muy variados, una alta rotación de personal y ciclos de producción rápidos, resultan inadecuadas para la tarea.

Gracias a las plataformas de aplicaciones sin código, los ingenieros pueden diseñar instrucciones de trabajo visuales y con gran cantidad de contenido multimedia, dotadas de IoT , que responden a las acciones del operario en tiempo real y garantizan que las instrucciones se sigan al pie de la letra.

Según un estudio realizado en 2018 por Deloitte y The Manufacturing Institute, más de la mitad de los puestos de trabajo en el sector manufacturero que se crearán en la próxima década podrían quedar sin cubrir debido a los cambios en las competencias que exigen las nuevas tecnologías. Los conocimientos informáticos, de análisis de datos, digitales y de programación se están convirtiendo en imprescindibles. Sin embargo, no hay suficientes trabajadores con estas competencias que deseen incorporarse al sector manufacturero.

Las nuevas tecnologías aplicadas a la planta de producción, como IoT industrial y la inteligencia artificial, requieren los conocimientos especializados en estadística y aprendizaje automático de los científicos de datos.

Sin embargo, actualmente hay un déficit de 250 000 científicos de datos solo en Estados Unidos, lo que significa que estos profesionales tienen la oportunidad de ser exigentes a la hora de elegir el sector en el que trabajar.

Los «tecnólogos ciudadanos» podrían cubrir el déficit de competencias en el sector manufacturero. Con las herramientas adecuadas, los trabajadores de planta pueden crear aplicaciones, manejar datos y manejar maquinaria informatizada, sin necesidad de tener experiencia previa en estos ámbitos.

Dado que los desarrolladores no profesionalespueden crear aplicaciones y analizar conjuntos de datos por su cuenta, las mejoras se pueden implementar de forma mucho más rápida y eficaz. El proceso de iteración elimina el paso adicional de tener que recurrir al equipo de TI.

También se puede reducir el número de incidencias pendientes, lo que significa que tus expertos en TI podrán centrarse en los proyectos que aportan mayor valor.

Muchas tecnologías nuevas están dotando a los trabajadores de planta de competencias tecnológicas que antes solo se encontraban en los departamentos de informática. Nos centraremos en dos de estas tecnologías:

1. Plataformas sin código

Las plataformas sin código permiten a los trabajadores sin formación técnica crear desde cero aplicaciones totalmente operativas y aptas para el ámbito empresarial.

Ofrecen un entorno de desarrollo diseñado para ser intuitivo. Suelen contar con una interfaz de arrastrar y soltar, utilizan lógica «si... entonces» y activadores basados en eventos, y recopilan datos de producción mientras la aplicación está en funcionamiento.

Las plataformas «no-code» están convirtiendo a los ingenieros y operarios de primera línea en «desarrolladores ciudadanos». Gracias al «no-code», estos trabajadores pueden crear aplicaciones para digitalizar sus instrucciones de trabajo, implementar controles de calidad en la línea de producción, crear módulos de formación autodirigidos, mejorar la supervisión de las máquinas, etc.

2. Software de análisis

IoT y la computación en la nube permiten a los fabricantes registrar datos en tiempo real sobre sus operaciones. Estos datos facilitan un mejor análisis de las causas fundamentales, la resolución cuantitativa de problemas y la mejora continua en tiempo real.

Gracias al software de análisis moderno, cualquier trabajador de la planta de producción puede comprender la información que se extrae de los datos y convertirse en un «científico de datos ciudadano». Las métricas relevantes, como los tiempos de ciclo, las causas de los defectos y el tiempo dedicado a cada paso por usuario, se muestran de forma visual en los paneles de control. De este modo, todos los empleados pueden introducir mejoras basadas en datos en su trabajo.

1. Ahorra tiempo y dinero

Los «tecnólogos ciudadanos» son capaces de crear aplicaciones y analizar conjuntos de datos por su cuenta, sin perder tiempo esperando a que alguien del departamento de TI haga el trabajo por ellos. Los cambios se implementan con mucha mayor rapidez.

También se reducirá el número de incidencias pendientes, lo que significa que tus expertos en TI podrán centrarse en los proyectos que aportan mayor valor.

Además, teniendo en cuenta que el salario base medio de un científico de datos es de 130 000 dólares y que el salario medio de los desarrolladores de software es de 106 000 dólares, formar a científicos de datos y desarrolladores «ciudadanos» en su empresa manufacturera resulta muy rentable desde el punto de vista económico.

2. Aprovecha los conocimientos que ya existen en tu empresa

La función principal de los «tecnólogos ciudadanos» no está relacionada con las tecnologías de la información. Son, por profesión, ingenieros de procesos, operarios de maquinaria, diseñadores, ingenieros de mantenimiento y operarios de planta. Cuentan con años de experiencia en el funcionamiento de sus líneas de producción.

Quienes están más cerca de los problemas en la planta de producción son quienes mejor los comprenden. Por lo tanto, los trabajadores de primera línea son los que mejor saben cómo resolverlos y optimizar la producción. Este conocimiento no se desperdicia cuando se forma a estos trabajadores como «tecnólogos ciudadanos».