Coup de projecteur sur un membre de la communauté : Edgar Mendoza

Né et ayant grandi à Tijuana, au Mexique, où il réside toujours, Edgar n’a pas toujours su qu’il finirait par évoluer dans le monde de l’informatique et de l’industrie. « Enfant, je voulais être policier ou pompier. C’étaient mes héros », se souvient-il. Mais il avait une tante qui étudiait l’informatique et qui le laissait jouer sur son ordinateur. « À dix ans, jouer au morpion et au solitaire sur ordinateur m’a complètement fasciné. C’est à ce moment-là que j’ai commencé à m’intéresser aux logiciels et aux ordinateurs, et que j’ai compris que je voulais suivre les traces de ma tante et faire carrière dans ce domaine. »

Edgar a débuté sa carrière en tant que stagiaire en ingénierie informatique, où il s’occupait principalement d’assister les utilisateurs en réparant des ordinateurs et en effectuant des tâches de maintenance. « Mon rôle principal consistait à fournir une assistance informatique générale aux utilisateurs, mais lorsque j’étais étudiant, ma véritable passion était de développer des logiciels et de devenir programmeur. Les circonstances m’ont conduit à m’impliquer dans l’ensemble de l’environnement informatique, et pas seulement dans la programmation. »

Il a ensuite eu l'occasion de s'orienter davantage vers le développement logiciel et, depuis 15 ans, Edgar fait le lien entre le développement logiciel et l'infrastructure informatique, acquérant ainsi une expertise dans ces deux domaines. La diversité de ses compétences lui a permis d'occuper des postes alliant programmation, gestion de bases de données et administration système, ce qui a finalement forgé sa capacité à développer des solutions numériques globales.

« Je n’ai jamais renoncé à ce rêve, car la programmation est une véritable passion pour moi. Il est très courant ici de connaître des personnes qui ont étudié l’informatique, mais il y a une fracture. Soit vous êtes programmeur et vous ne connaissez rien aux serveurs, soit vous êtes spécialiste des réseaux et vous ne connaissez rien à la programmation. Il s’agit généralement de parcours professionnels distincts. Mais je me situais entre les deux, en puisant un peu dans chaque domaine, et c’est toujours le cas aujourd’hui. »

Edgar a constaté que la diversité de ses expériences dans le domaine informatique constituait un atout dans sa carrière, notamment lorsqu’il a rejoint Outset Medical en 2020 en tant que responsable informatique et qu’il a intégré l’équipe chargée de déployer Tulip système d’exécution de la fabrication (MES). Après le départ de l’ingénieur qui travaillait auparavant sur ce projet, Edgar a pris la responsabilité de se former à la Tulip et d’en diriger la mise en œuvre.

Son expérience en matière de logique s’est également avérée utile lorsqu’il s’agissait de comprendre les applications développées par d’autres Tulip . « J’ai dû comprendre toute la logique mise en œuvre par d’autres personnes dans plus de 100 Tulip que nous avions déjà déployées dans l’atelier. Ce fut un défi passionnant, car il fallait aller au fond des choses, application par application, pour essayer de comprendre la façon de penser de quelqu’un d’autre. »

Edgar s'est toutefois rapidement rendu compte qu'il devait commencer à penser comme un ingénieur des procédés.

« Le défi le plus complexe pour moi a été de me familiariser avec les processus de fabrication, la chaîne d'approvisionnement et la qualité, et de vraiment comprendre les besoins de l'atelier, car toute mon expérience était liée à l'informatique. »

Edgar a non seulement appris à penser comme un ingénieur des procédés, mais il s’est également imposé comme un leader. Il a endossé le rôle de responsable de la 4IR (quatrième révolution industrielle) et, à mesure que son équipe s’est agrandie pour compter six personnes, il a pris en charge la gestion à la fois de son équipe et des relations avec les parties prenantes. Afin de mieux assumer ce rôle, il a obtenu une certification Scrum, qui lui a permis d’acquérir les compétences nécessaires pour diriger efficacement et utiliser des outils tels que Jira afin de suivre les demandes des parties prenantes, d’assurer un suivi adéquat et de rationaliser la communication entre les différents services.

« Chaque service a sa propre vision des choses et des priorités différentes. Pour nous mettre d’accord, nous organisons généralement une séance de réflexion, nous notons toutes les idées sur un tableau blanc et nous retenons la meilleure solution pour ce problème ou cette exigence. De cette manière, nous travaillons véritablement ensemble, non seulement au sein de mon équipe, mais aussi avec les parties prenantes de l’ensemble de l’entreprise. »

Conscient de la nécessité d'une formation adéquate, Edgar s'est également fixé comme priorité de doter tant les opérateurs de production que les autres ingénieurs et les dirigeants des connaissances nécessaires pour tirer Tulip parti de Tulip .

Fort de ces compétences en matière de direction et d’une solide expérience en matière de collaboration interfonctionnelle, Edgar a mis à profit ces atouts pour diriger transformation numérique clés transformation numérique avec Tulip Outset Medical.

« L’un des plus grands projets que j’ai mis en œuvre, et l’un de mes tout premiers Tulip d’ailleurs, concernait notre processus de contrôle à la réception. J’ai pu repenser ce processus pour le rendre entièrement numérique en connectant nos équipements de contrôle, notre système PLM et notre système ERP, ce qui nous a permis d’avoir une meilleure visibilité sur l’ensemble du processus. Cela nous a apporté une solution plus globale, plutôt qu’une simple solution ponctuelle. »

Il a réussi à y parvenir en seulement six mois. L'un des principaux défis pour Edgar ne résidait pas dans l'aspect technique du raccordement du matériel et des logiciels à Tulip, mais dans la nécessité de s'assurer qu'une fois la solution déployée, celle-ci puisse être maintenue et améliorée par d'autres développeurs citoyens.

« Nos parties prenantes sur le terrain (les opérateurs) sollicitent souvent des changements et nous font part de leurs retours d’expérience. Il arrive parfois que les ingénieurs de production craignent que les modifications apportées aux applications existantes ne posent des problèmes, mais nous avons mis en place des processus qualité, une gouvernance et des contrôles de fabrication qui leur permettent de ne pas s’inquiéter. Je les forme à ces processus afin qu’ils puissent eux-mêmes intégrer les retours d’expérience des parties prenantes. »

Le projet préféré d’Edgar était un ambitieux transformation numérique portant sur un équipement très complexe. Pour commencer, Edgar et son équipe ont reçu de leur fabricant sous contrat un « Device History Record » (DHR) de 200 pages et se sont attelés à sa numérisation. « Nous nous sommes assis et avons parcouru le document page par page, en nous demandant : “Comment souhaitez-vous que cela s’affiche dans une application ?” » Le résultat a été un registre d’historique des équipements (eDHR) entièrement numérique et sans papier, qui a permis de rationaliser l’ensemble du processus de production.

Edgar et son équipe ont mis en place Identification par radiofréquence pour l'enregistrement des opérateurs et des équipements, et ont fourni des tablettes aux chefs d'équipe, aux contrôleurs qualité et aux manutentionnaires.

L'équipe a également intégré Tulip des balances afin de suivre la consommation de matières premières et d'imprimer des étiquettes. Elle a par ailleurs connecté à Tulip des équipements clés, tels que des soudeuses à ultrasons et des testeurs d'étanchéité, ce qui permet aux applications de prendre des décisions en temps réel en fonction des données fournies par ces machines.

En dehors du travail, Edgar aime passer du temps avec sa famille, jouer aux jeux vidéo et s'est récemment mis au « padel », qu'il décrit comme du tennis à la mexicaine. « C'est similaire au tennis, mais avec un mur en verre à l'arrière et sur les côtés, ce qui permet aux joueurs d'utiliser ces murs à leur avantage. Je joue depuis environ cinq mois maintenant et je suis accro à ce sport ! »

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