オペレーターがスマート作業指示書を愛用する5つの理由

作業指示書が活用されない主な理由は、作業者にとって十分な価値を提供できていないからです。むしろ、作業の足を引っ張り、業務の効率化にはつながっていません。これは紙の作業指示書にもデジタル版にも共通する問題です。しかし、以前もお伝えしたように、デジタル作業指示書にも質に差があります。スマートな作業指示書は、デバイスと連携し、ロジックを備え、作業者や機械から貴重なデータを収集します。では、スマートな作業指示書は作業者にどのようなメリットをもたらすのでしょうか？ 続きをご覧ください。

スマート作業指示書は、作業工程を順を追って案内することで、作業者がより迅速に作業を完了できるよう支援し、生産性の向上に貢献します。従来の作業指示書とは異なり、スマート作業指示書は作業者の動きに合わせて表示されるため、指示書と組み立て作業の間を行き来する際に作業の遅れが生じません。さらに、スマート作業指示書を活用することで、管理者は優秀な作業者を特定し、そのノウハウをチーム全体に共有することができ、すべての作業者をトップクラスの作業者に育て上げることができます。

スマート作業指示書ソフトウェアは、いくつかの方法でオペレーターがミスを未然に防ぎ、ミス率を低減できるよう支援します。第一に、現在行っている作業工程に役立つ動画、写真、CADファイルなどの情報を適時に提供します。第二に、使用するツールと連携し、進行中の作業についてリアルタイムのフィードバックを提供します。第三に、センサーを用いてミスを検知する品質チェックポイントを工程内に設けています。 最後に、スマート作業指示書にはロジックが組み込まれており、オペレーターに手直し手順を案内し、最終製品が出荷される前にエラーを修正することができます。スマートデジタル作業指示書として Tulip チュン100企業のオペレーター、ジーノ氏は、「Tulip 、ミスを犯すことはTulip 」と、その利点を的確に表現しています。

スマートな作業指示書は、さまざまな方法で作業員のモチベーションを高め、意欲を引き出すことができます。作業員の注意力を高めるために、作業指示書をランダムに表示させるお客様もいらっしゃいます。また、指示書を「ゲーミフィケーション」して、より楽しく魅力的なものにするお客様もいらっしゃいます。さらに、パフォーマンスデータを収集することで、スマートな作業指示書は、作業員が同僚と比べてどの程度の成果を上げているかを、時間単位で可視化することができます。 これにより、現場に健全な競争心が生まれ、生産性が向上する事例が見られます。上の写真に写っているオペレーターのケリーさんは、その効果を次のようにうまく表現しています。「Tulip、私は自分自身に、そして私の後ろに立っている同僚には、お互いに挑戦し合っています。」

スマート作業指示書がなければ、データが不足しているため、業績評価は主観的なものになってしまいます。スマート作業指示書がなければ、オペレーターのデータは監督者によって断片的に収集されるに過ぎません。しかし、これでは管理者がオペレーターのパフォーマンスを包括的に把握することはできません。スマート作業指示書はパフォーマンスデータを継続的に収集するため、管理者はオペレーターに対してリアルタイムで的確なフィードバックを提供し、その効果を即座に確認することができます。 また、これにより管理者とオペレーターは、パフォーマンスについてデータに基づいた対話を行うことができ、オペレーターの改善意欲を高めることにもつながります。オーランドにある大手ボートメーカーのマネージャーであり、Tulip 、次のように的確に表現しています。「今回は、従業員が実際に何をしているかを示すことができるため、評価を行う上で非常に有益でした」。

「カイゼン（継続的改善）」の根底にある考え方は、全従業員が会社の定期的かつ段階的な発展に積極的に関与するというものです。これには、経営陣から現場作業員に至るまで、すべての従業員が関わります。しかし、現場作業員には、自身の意見を伝える手段が不足していることがよくあります。「スマート作業指示書」は、現場作業員がプロセスに関する提案を行える直接的な手段を提供することで、この課題に対処します。これにより、現場作業員はプロセスを改善する力を得て、業務全体に目に見える成果をもたらすことができるようになります。

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