「Frontline Copilot™」のご紹介 ―Tulip 、チームの業務運営Tulip

Tulip年次カンファレンス「Operations Calling」にて、当社はTulip や業界のリーダーの皆様に向けて「Frontline Copilot™」を発表しました。本日は、まもなく Frontline Operations Platformに導入される、この強力なAIツール群について、さらに詳しくご紹介できることを嬉しく思います。

Frontline Copilot™は、生成AIを活用し、Tulip 業務をより効率的かつスマートに、そして迅速に行えるよう支援します。運用担当者、エンジニア、リーダーは、Frontline Copilot™を活用することで、Tulip とこれまでになく直感的な方法でやり取りできるようになります。

なぜ「Copilot」なのか？なぜ今なのか？私たちは、業務を推進する人々がより迅速に仕事を進められるよう支援するという、私たちの核心的な使命を貫きながら、AI開発に取り組んでいます。

「Frontline Copilot™は、皆さんの業務を支援します。Tulip 創業当初から、人間を自動化によって置き換えるTulip 、人間の能力を拡張し、支援してきました。」 - メイソン・グリデン（Tulipエンジニアリング責任者）

Frontline Copilot を利用することで、チームは以下のことが可能になります：

• 開発を簡素化 – 生成AIツールを活用して、コードを書かずにアプリやウィジェットを簡単に構築・設計

• データ分析を高速化 – 生成AIとリアルタイムの生産データを組み合わせることで、より多くの知見を引き出し、データに関する質問を投げかける

• 現場のスタッフを支援する – オペレーターがアプリと対話したり、診断、検索、学習のサポートを受けたりして、直面する課題を克服できるよう、より優れたツールを提供します

今後数か月の間に、プラットフォーム全体でAI機能やツールを順次導入していく予定です。Frontline Copilot™が最初に導入される主な場所は以下の通りです：

• トリガーエディタ

• 多言語対応Apps

• Custom Widgets

• 表と分析

何百もの文書がありますか？すぐに答えを見つけたいですか？Frontline Copilot™ AIトリガーアクションは、AIを活用してオペレーターを支援し、必要な情報をすぐに手元に提供します。わずか数回のクリックで、オペレーターは以下の操作が可能です：

• 文書やデータに関する質問に答える

• 文書や画像からテキストを抽出する

• SOPまたは手順書内の参照箇所を探す

• テキストを任意の言語に翻訳する

App 、使い慣れたトリガーエディタを使用することで、コードや設定を一切行わずに、AI機能やロジックをアプリに直接追加できます。

AIトリガーアクションは、Frontline Copilot™ ベータプログラムで現在利用可能な最初の機能です。

AIトリガーアクションの詳細はこちら →

Tulip 多言語対応アプリTulip 、オペレーターが希望する言語で操作できるようになっています。AIを活用して翻訳を自動的に追加できるようになったため、各言語の手動翻訳の作成や追加にかかる時間を短縮できます。

これにより、アプリの展開時間が短縮され、29の対応言語でチームをサポートします。

Tulip をご利用のお客様向けに、プラットフォーム上でAIによるアプリ翻訳機能が利用可能になりました。

アプリの翻訳について詳しくはこちら →

カスタムウィジェットは、Tulip 独自のコンポーネントを作成し、課題を解決したり、App 機能の範囲を超えてアプリをさらにカスタマイズしたりするためのローコードソリューションです。これは強力なツールですが、プログラミング言語や概念に関する知識が必要です。

Frontline Copilot™は、複雑なコード（HTML、JavaScript、CSS）に頭を悩ませる代わりに、共同開発者としての役割を果たします。その主な目的は、高度なウィジェットの作成プロセスを簡素化し、開発スピードを向上させ、最終的には参入障壁を下げることにあります。Tulip 、限られたコーディング知識でもカスタムウィジェットを作成でき、AIが生成した初期案を基に反復開発を行うことができます。

私たちのチームは現在、Custom Widgets向け「Frontline Copilot™」の開発に全力で取り組んでおり、近いうちに詳細をお知らせできることを楽しみにしています。

「Frontline Copilot™ forCustom Widgets 」のプレビューを見るCustom Widgets

生産データを迅速に分析・把握したいエンジニアや経営陣に、生成AIの価値を提供するため、Tulip およびAnalyticsにFrontline Copilot™を導入します。

「Frontline Copilot™ for Tables」は、プラットフォーム内のデータとやり取りするための強力な新機能です。ユーザーはチャットボットインターフェースを通じて、テーブルや本番環境のデータについてより深い洞察を得ることができ、簡単な言葉を使って有益な分析結果を生成できるようになります。

このチャットボットインターフェースにより、ユーザーは自身のテーブルに関する質問を、単純な問い合わせから高度なデータ探索に至るまで、手軽に投げかけることができます。Copilotの自然言語処理機能により、ユーザーの質問を理解し、タイムリーで適切な回答を提供することが可能です。この新しいAI搭載機能により、ユーザーは高度なデータ分析スキルを必要とせず、またデータを外部ツールにエクスポートする必要もなくなります。

Frontline Copilot™ for Tablesは、エンジニアがデータを容易に探索・分析できるようにし、リアルタイムの洞察に基づいた的確な意思決定を可能にします。生の生産データを分析データに変換することで、管理職や経営陣は主要な傾向を容易に把握し、パターンを特定し、隠れた機会や問題を発見することができます。

仕組みはこちら：

Tulip 、copilot@tulip.co までご連絡いただければ、プラットフォームネイティブの生成AI機能の最初のベータ版にご登録いただけます。今後数ヶ月のうちに、これらの機能をはじめとするさまざまな新機能を皆様にお届けできるよう、現在鋭意開発を進めております。世界中のチームから寄せられるフィードバックを参考にしながら、Tulip AI機能を提供できるよう、ロードマップの策定に取り組んでいます。

Frontline Copilot™の開発にあたっては、4つの原則を遵守し、実運用において意思決定の支援ツールとして活用される際、開発するAIツールが常にユーザーのデータの安全性と回答の信頼性を考慮するよう徹底しています：

• Frontline Copilot™は、当初から人間中心の設計となっています。 当社が開発するAIツールは 、チームメンバーに取って代わるのではなく、その能力を引き出すことを目的としています。

• 「分からない」と言う方が、でたらめな答えを出すよりましです。もし当社のAIモデルが質問への答えを知らない場合、事実と異なる可能性のある回答をするのではなく、その旨を確実に伝えるようにしています。

• お客様のデータは隔離され、保護されています：お客様はTulip信頼してくださっています。そのため、当社はAIサービスを構築する際、お客様のデータを危険にさらしたり、他の顧客と共有したりすることは決してありません。

• お客様のデータはプロバイダー側には保存されません。当社は 、信頼できるクラウドプロバイダーであるMicrosoft 連携してAIソリューションを構築しており 、お客様のデータが本来あるべき姿である「お客様の手元」で安全に管理されるよう徹底します。

Frontline Copilot™およびFrontline Operations 機能強化を継続してまいります。今後も最新情報や洞察をお届けしますので、ご期待ください。革新的なソリューションを通じてユーザーの皆様を支援し、エンジニアがデータを活用して業務を最適化する方法に変革をもたらしてまいります。