今年初め、新型コロナウイルスのパンデミックにより工場が操業停止に追い込まれた際、多くの製造業者は厳しい課題に直面することになった。
どうすれば事業を継続できるのか？どうすれば従業員の安全を確保できるのか？支援を必要としている最前線の労働者たちに、どうすれば恩返しができるのか？
厳しい状況に直面したものの、製造業界は、あふれんばかりの創造力とたゆまぬ努力をもって立ち向かった。
3月以来、「レジリエンス」という概念が業界の話題の一つとなっている。
製造業における「レジリエンス」について抽象的な定義を述べるよりも、生産を継続し、不確実な未来に適応するためにいくつかのグループが行った素晴らしい取り組みを紹介するほうがよいと考えています。
ここでは、3つの革新的なグループが、レジリエンスとは何かを私たちに示してくれた事例をご紹介します。
MasksOn サプライチェーンの問題と分散型労働力
パンデミックの初期段階、最前線で働く人々は、個人用防護具（PPE）の深刻な不足に直面した。
互いに補完し合う専門知識を持つ団体が医療従事者の安全確保に寄与できることを認識し、臨床医、製造業者、学術機関からなるグループが協力し、PPEに対する需要の増加に対応しました。
その結果、草の根の製造プロジェクトMasksOn.org」が誕生しました。このグループは、3Dプリンターで製作した小さなアダプターを介して空気ろ過システムを組み込んだ、再利用可能なシュノーケルマスクを設計、試作、そして製造しました。
注文が殺到し始めた。ほどなくして、需要が受注対応能力を上回るようになった。既存のシステムは限界まで逼迫していた。MasksOn、「在庫の入力、すべての品目へのラベル貼り、部品ごとの追跡番号の手作業による作成、さらには配送ラベルの手作業での作成まで、すべて手作業で行っていた」という。
MasksOn 、サプライチェーンを崩したり、業務に過度な負担をかけたりすることなく、最前線で働く人々のニーズに応える解決策を早急に模索MasksOn 。そこで同社は、生産プロセスのボトルネック、注文処理に必要な手作業、そして分散した通信システムという、いくつかの主要な問題点に焦点を当てることにしました。
生産工程のどの部分を効率化すべきかを特定した後、彼らはわずか4日間で自社開発の物流ソリューションを構築しました。まず、既存の業務体制をオンライン化することから着手しました。そして、フルフィルメントプロセスを、新しいデジタルシステムに適合するよう、個別のステップに分解しました。
手作業で注文を処理していた頃は、合計200件の注文を処理していました。物流システムを導入した後、1日あたり1000単位以上を出荷できるようになりました。
同社のソリューションの詳細については、こちらをご覧ください。
Rise 換気装置 – 新規組立の指導、品質検査の実施、および記録管理
「Rise」緊急用人工呼吸器は、エンジニアリング、製造、および自動蘇生装置の設計に実績を持つスタートアップ企業「Meter」によって設計されました。パンデミックが発生した際、同社は本業を一時中断し、人工呼吸器の不足解消に注力しました。
Meter社は、いくつかの人工呼吸器の設計案を迅速に検討を重ねた後、自社製品の製造可能性を確認し、業務提携先を通じて生産規模を拡大するプロセスを開始した。
ここで、Meterは課題に直面した。生産の外部委託は、品質のばらつきを招く恐れがある。医療機器の場合、各製品は厳格な基準に従って製造されなければならない。
パートナー企業の成功を確実にするため、Meter社は、初めて製造に取り組む企業でも複雑な手順をスムーズに進められるよう支援するシステムを構築しました。同社が「ターンキー製造パッケージ」と呼ぶものを提供することで、パートナー企業が迅速に業務に慣れることを保証しました。パートナー企業には、詳細なBOM 部品表）、サプライヤー一覧、製造作業指示書、および工場でのすべての校正・試験手順が提供されました。
パートナー企業が従うことができるデジタルパッケージを作成したことで、彼らははるかに大規模なメーカーネットワークを活用し、人工呼吸器の総生産台数を拡大することができた。
詳細については、こちらの動画をご覧ください。
Double H ：卸売から新たなB2C事業へ
英国を代表する観葉植物のサプライヤーであるDouble H 、2020年3月上旬に過去最高の需要を記録しました。しかし、そのわずか数週間後、主力顧客からの需要が一夜にして50％減少しました。
販売用のランを育てるには1年かかるが、予期せぬ事態により、彼らの温室には5万株以上のランが積み上がってしまった。
在庫が堆肥の山に捨てられてしまうのを防ぐため、Double H オンラインショップDouble H 。これにより、スーパーマーケットへの卸売から、消費者への直接販売へとビジネスモデルを切り替えた。
ランの注文はすぐに殺到しましたが、その対応には手一杯の状態でした。注文処理から出荷までの各引き継ぎ段階で発生するミスを解消するため、彼らはプロセス全体をデジタル化し、業務の他の部分に注力できるようにしました。
Double H フルフィルメント体制を整えていたため、手作業が行われていた部分にデジタル接点を設けるだけで済みました。同社は生産システムを、eコマースのストアフロント、物流システム、およびERPに統合しました。これにより、注文に関する「唯一の真実の源」が確立され、手作業が自動化されました。
最終的には、新サービスを立ち上げる一方で、中核事業が通常に戻った際の基盤も整えた。
詳細については、こちらの動画をご覧ください。
レジリエンスについて学べることは何か
レジリエンスとは、粘り強さであると同時に、創造的な思考でもあります。それは、断固として行動を起こすことであると同時に、自分のコミュニティを見つけ、その力を引き出すことでもあります。
こうしたグループの姿勢――迅速に行動し、寛容な考えを持ち、デジタルを活用する――に倣えば、今後何が起こっても、私たち全員がより良い状態でそれに対処できるようになるでしょう。