『Augmented Ops』シーズン5はこれで終了です。もうここまで来てしまったなんて信じられないですが、本当に素晴らしいシーズンでした。
私たちは、CEOやエンジニア、デジタルトランスフォーメーションのリーダーなど、業界屈指の洞察力に富んだ専門家や実務家の方々と話を交わす機会を得ました。彼らは、生産ライン一つ、アプリ一つ、画期的な成果一つずつを着実に積み重ねながら、オペレーションの未来を築くという真の取り組みを推進している方々です。
シーズンが終わりに近づくにつれ、私たちは一歩引いて、繰り返し浮上してきた大きなテーマについて振り返り、それらが将来にとってどのような意味を持つのかを考えました。
AIは至る所にある（そしてどこにもない）
まず、言うまでもないことですが、AIは今年の流行語です。そして、確かに私たちもその変化を身をもって実感しています。Tulip、生成型ツールによって、コードの記述、調査、意思決定のあり方が一変しました。日々の業務において、生産性の向上が確実に実感されています。
しかし、現場ではどうでしょうか？ 話は別です。ミスが不良品、稼働停止、あるいは安全上のリスクにつながる物理的な環境にAIを導入することは、はるかに大きな課題です。その導入は、依然として過熱した期待に追いついていません。もはや「AIは使えるか？」という段階ではなく、「工場の運営をAIに任せられるか？」という段階に入っているのです。
とはいえ、その兆しは有望だ。ComposablのCEO、ケンセ・アンダーソン氏が 第148回エピソード にゲストとして登場し、インテリジェントな自律エージェントの構築について語ってくれた際、AIがいかに意思決定を推進し、オペレーターを常に状況把握の輪の中に留めておくことができるかを目の当たりにしました。まだ初期段階ではありますが、これはAIを単なる流行語から業務の基盤へと昇華させる、透明性が高く説明可能なイノベーションなのです。
「市民開発」はこれから来るものではありません。すでにここにあるのです。
AIがロケットの燃料だとすれば、市民開発はハンドルに他なりません。このことを、Stanley ・アンド・デッカー社のオードリー・ヴァン・デ・キャッスルほど明確に示した人はいません（第154回）のオードリー・ヴァン・デ・キャッスルほど、このことを明確に示した人はいない。彼女は100カ所以上の工場でローコードアプリの導入を主導している。
同社の現場エンジニアたちは、本社IT部門からのチケットを待つことなく、月曜日にデジタルティアボードや作業指示書、品質管理ツールを構築し、水曜日までに現場に導入し、現場オペレーターからのフィードバックを反映させて、金曜日までに最初の更新版を提供しています。問題に最も近い立場にある人々が、その解決策を自ら構築できるようになれば、継続的改善は単なるスローガンから、自然と身についている習慣へと変わるのです。
デジタルトランスフォーメーションは終わった。継続的変革万歳。
率直に言わざるを得ないが、「デジタルトランスフォーメーション」は、おそらく史上最も使い古された流行語だろう（そう、「インダストリー4.0」よりもさらにだ）。 第157回で、アストラゼネカのジム・フォックス氏は、20人を一室に集めれば「デジタル」の定義も20通りになり、この用語はせいぜい「あまり役に立たない」ものになってしまうと指摘しました。
しかし現実には、ゴールラインなど存在しない――「任務完了」という瞬間などないのだ。業務の改善――非効率性の排除、新たな制約への対応、変化への適応――という取り組みは、決して終わることがない。
だから、最終的な行き先があるかのように振る舞うのはやめましょう。
その代わりに、私たちは 継続的な変革 ——つまり、現実の業務が実際にどのように機能しているかを反映した、着実で適応力があり、決して終わりのない改善です。これは、新しいシステムを1つ導入してそれで終わり、というものではありません。あなたと共に進化していくシステムを構築することなのです。
なぜコンポーザビリティが従来のMESを上回るのか
従来のMESは、あらゆることをこなそうとした結果、結局は何もうまくこなせなくなってしまいました。ガートナーが「マジック・クアドラント」の掲載を打ち切ったのも、驚くことではありません。パンデミック、サプライチェーンの混乱、規制の急な変更といった変動の激しい市場において、硬直的なモノリシックなシステムに縛られることは、失敗への道筋そのものです。
コンポーザブル・プラットフォームなら、ニーズの変化に応じて機能を更新、追加、入れ替えることが可能です。今週はAIを活用した検査機能を追加し、次はレガシーの品質管理モジュールを置き換え、製品構成が変われば新しいアプリを立ち上げる――といったことが可能です。俊敏性は「あれば便利なもの」ではなく、今日の環境においては、まさに生き残りを左右する要素なのです。
これからどうなるのか？
変動性は「ニューノーマル」となりましたが、そこにチャンスもまた存在します。私たちは、今後12ヶ月間を「コンポーザブル・オペレーションの年」と宣言します。この年、AIがすべての現場スタッフを支援し、市民開発者が現場の日常的な体験を形作り、コンポーザブル・アーキテクチャが現実のスピードに合わせて柔軟に対応していきます。変化を見据えて構築し、社員に賭けてください。そうすれば、画期的な成果が必ずついてくるでしょう。
今シーズン、ゲストの皆様、そしてリスナーの皆さん、これらの対話を可能にしてくださり、誠にありがとうございました。秋には、新たな声、新鮮な洞察、そして現場の真実を語るエピソードをさらに多くお届けします。
好奇心を持ち続け、機敏であり続け、現場でお会いしましょう。
— ナタン＆エリック
AI、アジリティ、およびエンタープライズ・アーキテクチャ
ポッドキャストの全編をぜひお聴きください。市民開発の力、メーカーが俊敏性を維持する必要性、そしてMESシステムの進化について深く掘り下げています。