「Operations Calling 」Frontline Operations の未来を形作る

Operations Calling 「Operations Calling は、カンファレンスとは現実世界でのつながりが生まれ、インスピレーションと実践的な解決策が出会い、デジタルトランスフォーメーションの最前線で活躍する人々が集い、共有し、学び、成長する場であるべきだという私たちの信念から生まれました。今年のイベントは、洗練されたスライド資料やマーケティングメッセージに焦点が当てられがちな、ありきたりなSaaSカンファレンスとは一線を画していました。その代わりに、Operations Calling 、実践的な探求と本物の対話が花開く、インタラクティブな体験を生み出す場Operations Calling 。

このエピソードを通じて、本イベントの3つの主要なコンセプトが浮き彫りになりました。それは、エコシステムの構築の重要性、コミュニティ全体でのオープンな対話と知識共有の価値、そしてコンポーザビリティが現場業務に及ぼす影響の拡大です。

Tulipビジョンの中核をなす柱であり、Operations Callingにおける重要な焦点の一つは、幅広いベンダーのソリューションをシームレスな技術スタックとして統合できるオープンなエコシステムの構築です。 単一のベンダーだけで、お客様の業務におけるあらゆる課題に対するソリューションを提供することは不可能です。そのため、Hexagon、PTC、Snowflake、Sartorius、Rockwell Automationなど、業界の主要企業と連携し、一般の開発者（シチズン・デベロッパー）が必要な技術スタックを構築できるようにすることが極めて重要です。Operations Callingでは、計28社の技術パートナーが参加しました。

このイベントにおいて、パートナー・パビリオンはこのビジョンを明確に体現していました。従来のブースのように、各社が孤立したデモや単調なスライド資料を提示する形式ではなく、パートナー・パビリオンは、多様なベンダーのソリューションがTulip どのように連携するかをリアルタイムで確認できるコラボレーションスペースとなっていました。 エコシステム統合へのこの重点と、「語るより見せる」というアプローチは、Tulip Experience Center TEC）やPop-Up Factoryなど、イベントの他の注目ポイントにも及んでいました。 単なる抽象的な「可能性の提示」にとどまらず、ハンズオンデモや体験を通じて、実際に何が実現可能か、そしてその方法を示すことで、参加者にこれらのソリューションを深く掘り下げて探求する機会を提供しました。この形式により、参加者はソリューションがどのように連携するかを確認し、直接質問することができました。これにより、抽象的な概念を超え、エコシステム全体のソリューションが連携して実際の運用上の課題を解決できることを実証することができました。

これまで、メーカー各社は自社の課題を秘匿し、競争優位性をもたらすベストプラクティスを他社と共有することに消極的でした。Operations Callingでは、オープンな姿勢と知識共有の文化を育むことで、この状況を変革することを目指しました。

本カンファレンスでは、こうしたオープンな雰囲気を醸成するため、パネルディスカッション、質疑応答セッション、ワークショップを企画し、参加者がデジタルトランスフォーメーションの道のりにおける成功や失敗を、単なる最終成果だけでなく、ありのままに共有できる場を設けました。 参加者と講演者は、新しいプロセスの拡大に伴う微妙な点から、その過程で発生した予期せぬ問題への対処法に至るまで、あらゆる事柄について議論を交わしました。このような率直で飾らない意見交換は、製造業のイベントではあまり見られない光景です。しかし、業界を前進させるためには、人々が成功体験と課題の両方について気兼ねなく語れる場を創出することが極めて重要です。

また、このコミュニティ意識の醸成に大きく寄与したのが「Groundbreakers Awards」でした。この賞は、日々デジタルトランスフォーメーションの最前線で実践的に取り組み、Tulipを通じて変革を推進している人々を称えるものです。賞は2つのカテゴリーに分かれていました。まず「Golden Shovel Awards」は、Tulip アプリ開発の専門知識を独創的かつ興味深い方法で活用し、問題解決や組織への具体的な価値提供において、期待以上の成果を上げた個人を表彰するものです。 2つ目は「Greenhouse賞」です。これは、成長と継続的な改善の精神のもと、デジタルツールを活用してチームの能力を強化している製造拠点や企業を表彰するものです。

このプラットフォームを通じて、参加者全員が他社の成功事例や直面した課題に触れることができ、インスピレーションと貴重な知見を得ることができました。そこから生まれた交流は、新たな人間関係やメンターシップへとつながり、コミュニティをさらに強化するとともに、現場業務の向上に向けた共通の目的意識を育むこととなりました。

「Operations Callingにおいて、「コンポーザビリティ」は単なる流行語ではありませんでした。この哲学は、現場業務向けのソリューション構築における私たちの考え方の根幹を成すものです。そのアプローチはシンプルでありながら変革をもたらすものです。つまり、市民開発者が業務要件の変化に応じてニーズに合わせて調整できる、モジュール式でアジャイルな生産システムを構築するものであり、それらはすべて、硬直的なアーキテクチャに縛られることなく実現されます。 本イベントでは、今年初めに発表した離散型製造向け「Composable MES」に続き、製薬業界向け「Composable MES」を正式にリリースしました。これにより、規制対象の製造業者に対し、各社の業務特有のニーズに合わせて迅速に構成可能な柔軟なソリューションを提供します。

しかし、コンポーザビリティへの注力は、自社の製品リリースにとどまるものではありませんでした。このアプローチが現場の業務に与える影響は、イベントの幕開けを飾ったダニエレ・イアコヴェッリ氏の基調講演で中心的なテーマとなりました。同氏は、ロシュの急速なイノベーションのペースが、デジタルソリューションの構築において新たなアプローチを必要としていることを説明しました。 これほどダイナミックな業務環境において、モノリシックなソフトウェアソリューションの膨大なコードベースを開発、カスタマイズ、検証するために数ヶ月（場合によっては数年）を費やすことは、もはや到底許容できない。ロシュは、こうした従来のやり方に代わってコンポーザブル・アーキテクチャを採用した。これにより、業務上の問題が発生した際に、モジュール式のソリューションを迅速に構築し、即座に解決することが可能になった。

このイベントで初公開したリニューアル版の「Tulip Experience Center TEC）」も、コンポーザブル・アーキテクチャを基盤として構築されています。すべてのワークステーションに単一のモノリシックなソリューションを展開するのではなく、各ワークステーションでは、そのステーションで行われる作業に特化して設計されたアプリが実行されていました。 すべてのアプリは共通データモデル（Common Data Model）に基づいて構築されており、在庫、作業指示書、系譜記録などのデータをシームレスにやり取り・共有することが可能でした。このコンポーザブルアーキテクチャにより、個々のアプリを他のワークステーションに影響を与えることなく自由に更新できるようになり、市民開発者がアジャイルな方法で改善を行えるようになったほか、従来のモノリシックなプラットフォームでは実現できなかった、はるかに短い期間での価値創出が可能になりました。

イベント全体を通じて、このような事例が数多く挙げられ、コンポーザビリティが現場業務にもたらす価値を明確に示していました。モジュール型のソリューションを迅速に改良し、産業用テクノロジースタック全体と統合することで、わずか数週間で真にインパクトのある成果を生み出せる能力こそが、現場業務にまさに求められているものなのです。

「オープンなエコシステムの構築」、「コミュニティ全体でのオープンな対話の促進」、「コンポーザビリティの力を活用すること」というこれら3つのテーマは、今年の「Operations Calling 真にユニークなOperations Calling とする上で重要な鍵となりました。イベントを通じて目にした熱気、洞察、そして協働の姿勢は、これらの原則に対する私たちの信念をさらに強固なものにし、最前線のオペレーションズ・コミュニティを成長させ、強化し続けていくという意欲をこれまで以上に掻き立ててくれました。