製造業Citizen Developer 」とは何か？

この10年間で、新しいツールが登場したことで、各分野の専門家は、自身の専門分野以外の技術的スキルも身につけることができるようになった。

これと同じようなことが、次のような場面で見られました：

• マーケティング：マーケターがメール配信やアトリビューションのワークフローを自動化できるようにするため
• 営業において、営業担当者が顧客情報を管理しやすくし、顧客サービスを最適化するために
• ビジネス全般において、専門家が実際のビジネス上の課題を解決し、業務を効率化できるよう支援すること。

これらの業界をはじめ、多くの分野において、専門知識が豊富なビジネスユーザーは、プログラミングやデータサイエンスに関する長年の訓練を受けなくても、高度な技術的タスクをこなせるようになりました。

「市民開発者」や「市民技術者」の台頭です。

そして、革命が製造業にも及ぶのは、まさに時宜にかなったことだ。

シチズン・デベロッパーとは、IT部門やソフトウェアエンジニアリング部門以外の職務に就きながら、本番環境向けのアプリケーションを構築する従業員のことです。通常、彼らはIT部門が承認したプラットフォームを使用して、こうしたアプリケーションを作成します。

ノーコードプラットフォームを活用することで、技術的な障壁に縛られることなく、苦労して培った専門知識を活かすことができます。これらのプラットフォームでは、ドラッグ＆ドロップ式のインターフェースを通じてアプリを構築することが可能です。

職務内容に必ずしもコーディングやアプリ開発、ソフトウェアエンジニアリングが含まれていなくても、シチズンデベロッパーはアプリケーションを構築し、技術の専門家と同じような具体的なビジネス目標を達成することができます。

次世代の製造業者が、市民開発者の台頭をどのように後押ししているかをご覧ください →

製造業におけるノーコード・シチズン・デベロップメントの具体例を見てみましょう：

作業指示書は、理解するのが難しく、紙媒体の場合は破損しやすく、誤解を招きやすいものです。多品種混流生産や従業員の入れ替わりが激しい、あるいは製品サイクルが短い工場においては、作業指示書だけでは不十分です。

ノーコードのアプリプラットフォームを活用することで、エンジニアは、IoT 備えた、メディアを豊富に盛り込んだ視覚的な作業手順書を作成できます。これにより、作業員の行動にリアルタイムで反応し、手順が正確に守られることが保証されます。

デロイトとザ・マニュファクチャリング・インスティテュートによる2018年の調査によると、今後10年間に発生する製造業の求人の半数以上が、新技術によって求められるスキルセットの変化により、埋まらないままになる可能性がある。コンピュータスキル、データ分析スキル、デジタルスキル、プログラミングスキルが不可欠になりつつある。しかし、こうしたスキルを持つ労働者のうち、製造業への就職を希望する人は十分にいない。

IoTや人工知能といった新たな製造現場向け技術には、データサイエンティストによる統計学や機械学習の専門知識が不可欠です。

しかし、現在、米国だけでも25万人のデータサイエンティストが不足しており、データサイエンティストは業界選びにおいて、より厳選した条件で選ぶことができる状況にある。

市民技術者が、製造業におけるスキル不足を解消する鍵となる可能性があります。適切なツールさえあれば、現場の作業員は、これらの分野での経験がなくても、アプリの開発、データの処理、コンピュータ制御機械の操作を行うことができます。

一般の開発者が自らアプリを構築したりデータセットを分析したりできるため、改善策をはるかに迅速かつ効率的に導入することができます。この反復プロセスにより、ITチームを巻き込むという余分な手順が省けます。

また、処理待ちのチケット数を減らすことができるため、IT担当者は最も価値の高いプロジェクトに注力できるようになります。

多くの新技術により、現場の作業員は、かつてはIT部門にしか見られなかったような技術的スキルを身につけられるようになっています。ここでは、そうした技術のうち2つに焦点を当てます：

1.コーディング不要のプラットフォーム

ノーコードプラットフォームを利用すれば、技術的な知識がない従業員でも、完全に機能するエンタープライズ向けのアプリケーションをゼロから構築することができます。

これらは、直感的に操作できるよう設計された開発環境を提供します。一般的に、ドラッグ＆ドロップ式のインターフェースを備え、if-thenロジックやイベントベースのトリガーを採用しており、アプリの実行中に本番環境のデータを収集します。

ノーコードプラットフォームは、現場のエンジニアやオペレーターを「市民開発者」へと変えつつあります。ノーコードを活用することで、こうした従業員は、作業手順のデジタル化、工程内での品質チェックの実施、自主学習用トレーニングモジュールの作成、機械の監視体制の改善など、さまざまなアプリを作成できるようになります。

2. 分析ソフトウェア

IoT クラウドコンピューIoT 、製造業者は自社の業務に関するリアルタイムデータを記録できるようになります。このデータを活用することで、より的確な根本原因の分析、定量的な問題解決、そしてリアルタイムでの継続的な改善が可能になります。

最新の分析ソフトウェアを使えば、現場の従業員でもデータから得られる知見を理解し、「市民データサイエンティスト」として活躍できるようになります。サイクルタイム、不良原因、ユーザーごとの工程時間といった関連指標がダッシュボード上に視覚的に表示されるため、全従業員がデータに基づいた業務改善に取り組むことが可能になります。

1. 時間と費用を節約する

市民技術者は、IT部門の担当者が作業を終えるのを待つ時間を無駄にすることなく、自らアプリを開発したりデータセットを分析したりすることができます。その結果、変更がはるかに迅速に反映されるようになります。

また、処理待ちのチケット数も減少するため、IT担当者は最も価値の高いプロジェクトに注力できるようになります。

さらに、データサイエンティストの基本給の中央値が13万ドル、ソフトウェア開発者の平均給与が10万6000ドルであることを考えると、製造企業において「市民データサイエンティスト」や「市民開発者」を育成することは、経済的にも非常に理にかなっています。

2. 社内にすでに存在する知識を活用する

市民技術者の主な役割は、IT関連ではありません。彼らは本来、プロセスエンジニア、機械オペレーター、設計者、保守エンジニア、プラントオペレーターといった職種です。彼らは、生産ラインがどのように機能するかについて、長年の知識を有しています。

現場の問題に最も近い立場にいる人々が、その問題を最もよく理解しています。したがって、問題の解決方法や生産の最適化について、最も深い洞察を持っているのは現場の従業員たちです。こうした従業員が「シチズン・テクノロジスト」として幅広いスキルを身につければ、その洞察は無駄にはなりません。