VEKA、統合されたデジタルアプローチにより品質上の不具合を88%削減

ビニール製窓・ドア用押出成形製品の世界的なメーカーであるVEKAは、信頼性と一貫性によってその名声を築いてきました。しかし、需要の増加に伴い米国各工場の生産量が増加するにつれ、同社は老朽化した自社開発のMES（製造実行システム）に対する負担の増大に直面しました。紙の書類、連携が取れていないスプレッドシート、手作業による文書作成が日常業務の中心となっていました。その結果、ラベル貼付ミスの件数は1年間で540件以上に急増しました。

オペレーターは、自分たちが生産した製品がシステムの記録と一致しているかどうかを十分に把握できておらず、これが日々の業務上の摩擦を引き起こし、品質問題に対して迅速に対応するチームの能力を制限していた

この状況は、転機をもたらしました。VEKAには、品質管理において、より柔軟性が高く、透明性があり、一貫性のあるアプローチが必要でした。それは、現場の従業員を支援し、システム間のデータを統合し、手作業による負担を軽減できるものでなければなりませんでした。課題は単に書類のデジタル化にとどまらず、リアルタイムで統合された業務体制への転換が求められていたのです。

VEKA社は、日常業務に大きな支障をきたすことなく、生産と品質管理を統合するための最新のソリューションを必要としていました。 コンポーザブルなプラットフォームを採用したことで、チームは業務への影響を最小限に抑えながら現場のワークフローのデジタル化に着手し、動的な指示、検査、およびERPと連携したデータを既存のプロセスに組み込むことができました。現場での価値が実証されるにつれ、チームはソリューションを拡張し、適応性が高く完全に統合されたシステムを構築しました。チームは業務のペースに合わせてソリューションを構築・改善することができ、現場のニーズに対応しつつ、長期的な変革の基盤を築くことができました。

誤ったラベル貼付の多くは、実際の生産とERPシステム「SAP S/4HANA」上の進捗状況との間に生じた乖離に起因していました。以前は、監督者がシステム上で注文の進捗を更新している間も、作業員が数個分だけ追加で材料を生産し続けることがあり、その結果、ラベルの内容と実際の状況が一致せず、顧客への納品時に問題が発生していました。VEKAは、現場のアプリをERPに直接連携させることで、作業員が常に現在の注文内容とその要件を把握できるようにしました。

このシステムは一貫性を徹底していました。すべてのラベル、品質チェック、データポイントが、その時点の注文内容を反映していたのです。材料が検査に合格しなかった場合、システムは自動的にフラグを立て、不適合品が工程下流へ進む前に確実に処理されるようにしました。また、AIを活用したバーコード検証を導入し、製品が生産ラインから出荷される前にエラーを検出できるようにしました。さらに、Tulipレーター向けアプリTulip、品質チェック機能を組み込んだガイド付きワークフローを提供しました。

これらの変更により、VEKAは誤表示に起因する不具合を10分の1に削減しました。

すべての生産工程が正しく開始されるよう、VEKAは紙の図面や汎用的なチェックリストを、注文ごとに最適化された動的なワークフローに置き換えました。オペレーターがログインすると、その時点で進行中の注文に最適なセットアップ手順と検査基準が表示され、これらは製品仕様、顧客要件、およびERPデータと完全に整合しています。

必須の初回品検査は、工程のゲート役を果たします。オペレーターは、生産を継続する前に初回品を検証する必要があり、これにより誤ったセットアップが次の工程に進むのを防ぎ、初期ロットでのエラーを削減します。かつてオペレーターが10～20分かけていた作業が、今では約5分で済むようになり、すべての生産ロットが、注文内容に正確に合致したセットアップから開始されるようになりました。

拡張性の高いデジタル基盤を整備したVEKAは、トレーサビリティの強化と変更管理の迅速化に向けた投資を継続しています。同チームは、RFID対応の保管ユニットを導入し、手作業によるバーコード処理が残る最後の領域を解消するとともに、現場内を移動する資材の状況を常に可視化できるようにしています。また、設計図面から直接仕様を抽出するAI生成の品質管理表の導入も検討しており、これにより更新の迅速化を図り、資料の古くなるリスクを低減することを目指しています。

拡張性の高いデジタル基盤を整備したVEKAは、トレーサビリティの強化と変更管理の迅速化に向けた投資を継続しています。同チームは、RFID対応の保管ユニットを導入し、手作業によるバーコード処理が残る最後の領域を解消するとともに、現場内を移動する資材の状況を常に可視化できるようにしています。また、設計図面から直接仕様を抽出するAI生成の品質管理表の導入も検討しており、これにより更新の迅速化を図り、資料の古くなるリスクを低減することを目指しています。

拡張性の高いデジタル基盤を整備したVEKAは、トレーサビリティの強化と変更管理の迅速化に向けた投資を継続しています。同チームは、RFID対応の保管ユニットを導入し、手作業によるバーコード処理が残る最後の領域を解消するとともに、現場内を移動する資材の状況を常に可視化できるようにしています。また、設計図面から直接仕様を抽出するAI生成の品質管理表の導入も検討しており、これにより更新の迅速化を図り、資料の古くなるリスクを低減することを目指しています。

最初の製品が検査に合格すると、オペレーターは生産モードに移行し、何を生産すべきか、また生産工程全体を通じて品質をどのように維持すべきかが明確になります。注文ごとの指示が生産ライン上でリアルタイムに表示されるため、オペレーターは正しい手順と基準に従うことができます。

工程内検査は、定義された間隔で自動的に実行され、プロファイルや注文内容に応じて動的に調整されます。これらの検査により、品質基準が確実に守られ、生産の進捗に合わせてERPデータとの整合性が維持されます。オペレーターは、良品と不良品をシステムに直接記録し、ライン上で不良理由を選択することで、エンドツーエンドのトレーサビリティを実現します。

内蔵の計量器とデジタルノギスにより、測定値が瞬時に取得されるようになり、かつては数分を要していた検査が、迅速かつ手順に沿った作業へと変わりました。作業員は手書きの記録を作成する必要がなくなり、監督者は結果をリアルタイムで確認できるようになりました。

従来、ラベル貼付ミスの主な原因となっていた注文内容の変更について、現在は能動的なガイダンスが提供されています。システムは今後の工程の切り替えを通知し、必要な材料や金型の変更を警告するとともに、オペレーターに対して正しい手順を案内します。これにより、混乱が軽減され、注文の処理が早まりすぎるのを防ぎ、色や材料の変更時の不良品を最小限に抑えることができます。

VEKAチームは、まずあらゆる品質要件を詳細に検証することから始めるべきだとすぐに学びました。エンジニアたちは各検査工程を整理し、必要なデータ項目を明確にし、検査結果が業務プロセス全体でどのように連携されるべきかを決定しました。共通の定義が確立された後、チームは連携するアプリを構築し、最も時間のかかる作業を自動化しました。

基礎的な検査のデジタル化により、VEKAは現場のプロセスと品質基準との結びつきをさらに強固なものにすることができました。各検査は再現性があり、追跡可能な工程となり、シフトや拠点間で生じていた不整合が解消されました。

VEKAは、1つのパイロットラインからスタートし、1か所での動的な指示、段階的な検査、および連携した生産追跡の有効性を検証しました。チームがこのアプローチを洗練させた後、ペンシルベニア州の施設で本格生産へと拡大し、その後、このモデルをテキサス州、ネバダ州、ノースカロライナ州へと展開しました。

事業拡大の過程において、中核となるロジックや品質基準は一貫して維持されつつ、各拠点ではインターフェースのレイアウトや表示される指標といった表面的な要素を、現地のワークフローに合わせて調整しました。この標準化と柔軟性のバランスにより、VEKAは導入率、ユーザーエンゲージメント、プロセスの信頼性を損なうことなく、急速な事業拡大を実現することができました。

VEKAの統合的なアプローチの成果は、組織のあらゆる階層に浸透しました。その結果、品質管理業務のほぼすべての面で、目に見える改善が見られました：

• バーコードエラーに起因する品質上の不具合が88%減少したことで、顧客からの苦情の最も一般的な原因が事実上解消された。

• 金型や材料の不適合に起因する不良品を96%削減し、廃棄物と稼働停止時間の両方を削減しました。

• 顧客からの返品総数が60％減少したことから、生産体制と顧客の期待との整合性がより明確になったことがうかがえる。

• 初回品検査の所要時間を50％短縮し、従来紙媒体で行っていた10～20分の作業を5分に短縮しました。

• リアルタイムの根本原因分析とエンドツーエンドのトレーサビリティにより、調査時間を数日から数分に短縮します。

数値的な改善にとどまらず、組織全体で協力と責任感の文化がより強固なものとなりました。オペレーターは、より明確なワークフローとリアルタイムのフィードバックの恩恵を受けました。エンジニアは、問題を即座に把握し、数日ではなく数分単位で調査できるようになりました。リーダーは全拠点の品質状況を可視化できるようになり、事後対応的な「火消し」ではなく、先を見越した調整が可能になりました。

これらの変化が相まって、より予測可能で、連携が取れ、オペレーター中心の製造システムが実現しました。

拡張性の高いデジタル基盤を整備したVEKAは、トレーサビリティの強化と変更管理の迅速化に向けた投資を継続しています。同チームは、RFID対応の保管ユニットを導入し、手作業によるバーコード処理が残る最後の領域を解消するとともに、現場内を移動する資材の状況を常に可視化できるようにしています。また、設計図面から直接仕様を抽出するAI生成の品質管理表の導入も検討しており、これにより更新の迅速化を図り、資料の古くなるリスクを低減することを目指しています。

これらの取り組みは、同社の長期的なビジョン、すなわちリアルタイムデータ、標準化されたワークフロー、そして現代の製造業の複雑さとスピードに対応するように設計されたツールを基盤とした継続的改善モデルを体現しています。VEKAの歩みは、現場の従業員のニーズに合わせて進化する最新のシステムを活用することで、企業全体の品質と俊敏性の両方を強化できるという事実を如実に示しています。