ここ数年、クラウドの導入拡大から技術スタックの境界がますます曖昧になる傾向に至るまで、さまざまな要因により、製造業向けソフトウェアの情勢は劇的に変化してきました。そして現在、人手不足、継続するサプライチェーンの混乱、原材料価格の高騰という「三重の圧迫」が、大幅な予算削減を招いています。
こうした状況を踏まえ、製造業者にとってレジリエンスはますます重要な優先課題となっています。最新の業界動向によって生じる「不確実性」に適応するためには、新たなソフトウェア要件を明確にし、システムの調達プロセスを再評価して、自社の独自のニーズに最適なソリューションを見極めるために必要な質問を確実に投げかける必要があります。
製造用ソフトウェアのベンダーには何を求めるべきか？
従来のサービス 重視型のMESソリューションは、現代の課題に対応できていないため、製造ソフトウェアの評価、購入、導入の方法も変える必要があります。この変化に伴い、評価プロセス全体を通じて考慮すべき新たな要件が生じています。
基本的に、これらの要件は2つのカテゴリーに分類できます。その1つ目が「レジリエンス」です。この不確実な時代においてレジリエンスを維持するためには、次のような特徴を備えた解決策を探すべきです：
アジリティ： プロセスに必要な変更を加える際、迅速に対応し、システムを更新する能力。
価値実現までの時間の短縮：即座に価値を実現し、持続的な成長を維持する能力。
拡張性：小規模から始め、時間の経過とともにシステムを拡張できる能力。
データの柔軟性：ニーズに合わせてデータ構造を調整できること――その逆ではない。
次に検討すべき要求事項のカテゴリーは、従業員の業務プロセスを効率化するためのものです：
最適化されたユーザー体験：現場の従業員に対して、簡素化されたガイダンスやデータ入力機能を提供できること。
機械学習機能：アルゴリズムを活用してタスクを自動化し、改善の機会を特定する能力。
市民開発機能： 承認されたユーザーが、事前のコーディング経験がなくても、業務上のニーズを満たすソリューションを開発できるようにする機能 。
クラウド機能： オンプレミス型システムから、工場全体の機械や作業員をつなぐクラウドベースのソリューションへと移行できる機能 。これにより、データのサイロ化を解消し、チーム間の情報の自由な流れを実現します。
現在のRFPテンプレートには何が欠けているのでしょうか？
ソフトウェアに対する最優先の要件を特定できれば、RFP（提案依頼書）で尋ねる具体的な質問をより戦略的に設定できるようになります。
従来のRFPの問題点は、特定のソリューションが自社独自のプロセスにどのように組み込まれるかという運用上の文脈が欠けていることです。その結果、現在のRFPテンプレートには、現場担当者の業務支援から不要なコストの回避に至るまで、さまざまなカテゴリーにおいて重要な質問が抜け落ちている可能性があります。
組織のニーズに最適な解決策を見極めるために、テンプレートに以下の種類の質問を取り入れることを検討してください：
Frontline Workers装備提供
ユーザー体験はどのようなものなのでしょうか？
ユーザーは、御社のソリューションをどの程度容易に導入できるでしょうか？
ユーザーのオンボーディングプロセスはどのようなものですか？
どのような学習教材を提供していますか？
新規のオペレーターが御社のソリューションの使い方を習得するのは、どれほど簡単ですか？
御社のソリューションは、チームが標準化された方法で確実にデータを収集できるように支援していますか？
御社のソリューションは、現代の若い労働力のニーズにどのように応えているのでしょうか？
業務の効率化やミスの防止を図るために、どのような機能を提供していますか？
トレーサビリティのためのデータ収集を担当するオペレーターにおいて、データの不正確さや精神的負担をどのように防ぐことができますか？
ITのボトルネックの解消
社内のITリソースをどの程度活用すべきでしょうか？
カスタマイズや更新については、御社の開発チームやサービスチームにどの程度依存する必要があるのでしょうか？
御社のソリューションは、チーム間の情報の自由な流れをどのように実現しているのでしょうか？
クラウド機能は提供していますか？
ソフトウェア費用とサービス費用の割合はどのくらいですか？
アジャイルかつリスクの低い導入を実現する
御社のソフトウェアをすべて一度に導入する必要があるのでしょうか？
新しいソリューションを導入することで、業務に支障は生じますか？ どのくらいの時間がかかりますか？
一般的な導入ロードマップはどのようなものですか？
御社のソリューションの効果は、いつ頃から実感できるでしょうか？
当社のプロセスや製品が今後変化していく中で、このソリューションをどの程度容易に調整できるでしょうか？
無料トライアルはありますか？その期間中は、すべての機能を利用できますか？
リスクの低いパイロットプログラムは提供されていますか？その期間中、すべての機能を自由に利用できますか？
御社のソリューションを当社全社に展開するには、どのくらいの期間がかかりますか？
御社のソリューションは、当社が各工場間でデータの整合性を確保できるよう、どのように支援してくれるのでしょうか？
柔軟で状況に応じたデータへのアクセス
御社のソリューションにより、当社では各工場間でデータの整合性をどのように確保できるのでしょうか？
御社のソリューションは、当社の業務を包括的に把握できるように、どのように支援してくれるのでしょうか？
センサーや機械、カメラといった新しいデータソースを、どれほど簡単に追加できるようになるでしょうか？
御社のソリューションでは、どのような種類のリアルタイムデータを提供できますか？
不必要なコストの回避
初期費用と継続的な費用はどのくらいかかりますか？
ハードウェア、導入、ソフトウェア、および継続的なサポート・保守にかかる費用はどのくらいですか？
御社のサービスと競合他社の代替案を比較する際、どのような追加のメリットを念頭に置いておくべきでしょうか？
運用上の文脈が鍵となる
メーカーによるソフトウェアの購入および導入方法は、もはや元には戻れないほど根本的に変化しました。
新しいシステムに合わせてプロセスを変更するのではなく、俊敏性、拡張性、データの柔軟性、クラウド機能、ユーザー体験などに関して、ソフトウェアに求める新たな要件を提示する時が来ています。
そうすることで、組織はより迅速な価値実現（Time-to-Value）を実現するソリューションを見つけられるだけでなく、変化し続ける市場状況にも迅速に適応できるようになります。
「ディスラプション」は今後も続く：製造ソフトウェアベンダーに何を求めるべきか
オンデマンドのウェビナーをご覧いただき、価値実現までの時間、拡張性、ユーザー体験などに関して、製造ソフトウェアベンダーに何を求めるべきかについての知見を得てください。